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柯女士將錦旗送到哈巴河縣綜治中心。受訪單位供圖

6月20日，新疆阿勒泰地區(qū)哈巴河縣綜治中心收到一面寫有“為民服務(wù) 為民排憂”的錦旗，送錦旗的柯女士激動地說：“多虧你們?nèi)f(xié)調(diào)，保住我的80余萬元血汗錢！”

今年初，柯女士投資80余萬元開辦“至巔電競網(wǎng)咖”，并完成消防整改與店面裝修。就在4月即將開業(yè)前夕，政策突然調(diào)整：200平方米以下網(wǎng)吧也需辦理文化消防許可證。因該店面所在樓宇未通過整體消防驗收，柯女士陷入“無證不能營業(yè)、停業(yè)無力還貸”的困境。

5月14日，走投無路的柯女士向哈巴河縣綜治中心求助。中心立即啟動“一事一專班”機制，組織文旅、消防部門專題研究，創(chuàng)新推出“分步驗收+聯(lián)合指導(dǎo)”解決方案。通過“每日對接、三日督辦”機制，工作人員全程跟進，協(xié)調(diào)消防專家3次上門指導(dǎo)，并開通審批綠色通道，快速補辦、取得許可證。5天后，網(wǎng)吧開始營業(yè)，柯女士感慨：“原來覺得各辦事部門之間像隔堵墻，現(xiàn)在這墻變成了連心橋！”

哈巴河縣綜治中心負責(zé)人表示，將持續(xù)深化“未訴先辦”機制，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決群眾急難愁盼問題。

（通訊員 胡尼得孜）