4月1日，博爾塔拉蒙古自治州精河縣茫丁鄉北地東村村民張某在精河縣綜治中心工作人員協助下，通過自助法律服務機打印了一份訴狀。

“太方便了，通過屏幕指引選擇需要的服務，不到一分鐘，訴狀就打印出來了。”張某說。

今年以來，精河縣綜治中心以社會治理現代化為目標，通過整合資源、創新機制、科技賦能等舉措，打造基層治理“一站式”服務平臺，推動矛盾糾紛多元化解，構筑群防群治網絡，為平安建設注入新動能。

整合資源，打造“一站式”服務破解群眾難題。精河縣綜治中心統籌法院、檢察、公安、司法、信訪等9個部門資源，將訴訟服務、法律咨詢、信訪接待等功能集成至統一平臺，形成“一窗受理、全鏈條解決”服務模式。通過整合12345熱線、國家信訪平臺及州長信箱等多條訴求渠道，實現群眾訴求“一網通辦”，數據跨部門實時共享。今年以來，平臺累計處理矛盾糾紛600余件，化解率超98%，真正實現“進一扇門、解百家憂”。

多元解紛，織密綜合治理“立體網”。綜治中心依托《新疆維吾爾自治區矛盾糾紛多元化解條例》，引入人民調解、行政調解、司法調解、行業性專業性調解等多種調解方式，形成“大調解”工作格局；創新推行“1347”工作法；組建131支專兼職平安巡防隊，將糾紛化解端口前移至村（社區），形成“小事不出村、大事不出鎮”的治理格局。今年以來，該中心法律咨詢服務超百人次，90%以上矛盾在萌芽階段化解。

全民共治，繪就平安精河新畫卷。精河縣創新“專群結合”模式，發動網格員、樓棟長、平安志愿者等社會力量組建126支志愿服務隊，常態化開展治安巡邏、環境衛生整治、老弱病殘幫扶、普法宣傳等服務。通過“積分兌換”等激勵機制，群眾參與環境整治等志愿活動達1.2萬人次，形成“平安成果人人共享、社會治理人人參與”的生動局面。

“我們將持續深化‘科技+人力’雙輪驅動，推動治理體系向智慧化、精細化升級。”精河縣綜治中心負責人表示，今后將完善網格化管理服務平臺建設，強化矛盾糾紛預警研判，全力打造新時代“楓橋經驗”精河樣板，為縣域高質量發展筑牢平安基石。（記者 張蕾 通訊員 何瑾昭報道）