郭先生和群眾代表為克拉瑪依市獨山子區社會治安綜合治理中心工作人員送錦旗。受訪單位供圖

3月22日，郭先生等4名群眾代表來到新疆克拉瑪依市獨山子區社會治安綜合治理中心，為工作人員送上錦旗，對他們妥善解決小翻斗車清運建筑垃圾問題表示感謝。

郭先生是小翻斗建筑垃圾清運車司機。日前，因為系統升級等原因，他和其余幾名司機在辦理建筑垃圾運輸核準許可證年審時遇阻，無法開展垃圾清運工作。幾人面臨失去收入來源的風險，他們無奈之下來到綜治中心反映情況。

窗口人員第一時間核實政策依據，發現癥結在于部門間信息系統銜接不暢。綜治中心立即召集相關部門現場辦公。經過多方共同努力，獨山子區城市管理局順利為小翻斗車經營者辦理了垃圾運輸核準許可證，所有司機當天均辦完年審手續，恢復垃圾清運工作。

“沒想到這事這么快就得到了解決！我們替獨山子區近30戶小翻斗車個體工商戶成員感謝你們！”郭先生送錦旗時由衷地說。

這面錦旗正是獨山子區綜治中心試運行以來踐行新時代“楓橋經驗”、推動基層善治的生動體現。

獨山子區綜治中心整合“五大中心”（信訪接待中心、人民調解中心、訴前調解中心、公共法律服務中心、檢察服務中心）職能，搭建“1+1+7+N”運行體系，依靠“三地四方”（獨山子區、奎屯市、烏蘇市、兵團第七師）特殊地理位置，著力推進社會治理體系和治理能力現代化建設，打造共建共治共享新格局。

一個中心、多方協同、共同治理。獨山子區綜治中心整合相關單位及行業部門資源，依托專業調解力量，采取重點部門常駐、相關部門輪駐、涉事部門隨叫隨駐的方式開展矛盾糾紛化解和社會治安防控工作。打造10個功能調解區，形成“優勢互補、有機銜接、協調聯動”工作格局，實現群眾困難訴求“只進一扇門、一窗口受理、最多跑一地”，打通基層社會治理“最后一公里”。

獨山子區綜治中心工作人員介紹，綜治中心依托現有陣地，圍繞群眾服務工作積極推行便民舉措，為辦事群眾配備免費Wi-Fi、AED除顫儀、自助上網查詢一體機、水暖自助繳費機、飲料自助售賣機、手機充電站等，還貼心添置便民輪椅、雨傘、應急藥箱等，讓服務更有溫度。

獨山子區綜治中心負責人表示，今后將不斷完善區綜治中心各項功能及機制建設，將綜治中心打造為矛盾糾紛化解的“主陣地”，把群眾的“問題清單”變成“幸福賬單”。

（記者 郭玉強 王筱瑋 通訊員 陳嵩）