“這次縣綜治中心真的幫了我大忙，像我這種家庭糾紛涉及財產和孩子撫養(yǎng)問題的，還得靠法律專家為我提供幫助，在綜治中心解決訴求‘只跑一地’，解開心結‘只進一門’，太贊了！”布爾津縣轄區(qū)群眾胡爾曼古麗·巴合提激動地說。

為有效化解社會矛盾和預防社會治安風險，布爾津縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，整合資源、匯聚力量，以深化共建共治共享為導向，機制融合為抓手，高標準推進社會治安綜合治理中心（以下簡稱：綜治中心）規(guī)范化建設，按照“黨委領導、政法統(tǒng)籌，部門履職，協(xié)作聯(lián)動、依法治理、高效便捷”的原則，將法院、檢察院、公安、司法、信訪、人社等部門設為常駐單位，實現(xiàn)“多中心合一、一中心多用”，其他涉事部門落實“中心吹哨、部門報到”機制，為群眾打造一個“一站式”解紛平臺。

根據(jù)全域旅游定位，布爾津縣將綜治中心設在游客比較集中的四季美食街附近，可聚焦全域旅游，圍繞交通秩序、安全防范、應急引導、便民服務等關鍵環(huán)節(jié)，依托旅游大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)縣域內旅游產業(yè)監(jiān)測、公共服務咨詢信息化、數(shù)據(jù)化，便于對過往游客提供便捷服務。

綜治中心按照“2+2+10+N”模式，建立2個服務大廳（群眾接待大廳、勞動維權中心服務大廳），2個區(qū)域（綜合調處區(qū)、綜合研判區(qū)），10個服務窗口，多個功能室，集法律咨詢、勞資糾紛、人民調解等功能于一身，堅持“線上線下”整體聯(lián)動，引入“津城E家”“一線解憂”智慧平臺，讓老百姓在群眾接待大廳“掛號”后，“小毛病”在調解室就能解決，“一般病情”由公安、法院、司法等部門專業(yè)調解員“接診”；“疑難雜癥”由中心匯聚首席咨詢專家、特邀調解員、縣領導接訪等多元力量“會診”，讓老百姓“有話能說、有事能辦”。

在運行過程中，布爾津縣綜治中心堅持黨建引領，實施“全域覆蓋、統(tǒng)籌推進、全員參與、全面提升”的網格化服務機制，推行“服務+”模式，將安全類、環(huán)保類等六大事項列入基礎網格事項范疇，依托網格員，協(xié)同網格黨支部（黨小組）、志愿者、老黨員、物業(yè)公司、業(yè)主委員會等各界力量，實時梳理分析網格動態(tài)信息、問題線索，并及時調處化解，為群眾提供普法宣傳、糾紛調解等服務，以“一站式”“便捷式”服務流程，最大限度的將各項工作沉在基層、融入基層、貼近群眾，確保“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，讓轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感穩(wěn)步提升。

（通訊員 毛云華）