3月19日，在哈密市巴里坤哈薩克自治縣大河鎮社會治安綜合治理中心便民服務大廳的來訪群眾接待室，一場關于租房糾紛的調解正在進行。

外來務工人員與房東因租房問題產生矛盾，此前多次協商均未能達成一致。綜治中心工作人員在了解情況后，迅速協調該鎮司法所工作人員、法律顧問等相關人員共同介入。通過耐心細致的溝通和專業的法律講解，雙方最終解開了心結，達成了和解協議。

大河鎮綜治和網格化服務中心干部薛雷介紹，大河鎮構建了人民調解、司法調解、行政調解“三位一體”的矛盾糾紛調解工作機制。該機制整合了信訪辦、司法所、派出所、法律顧問等多部門資源，實現了矛盾糾紛排查化解、信訪問題法律咨詢、人民調解協議司法確認等工作的全面開展，形成了高效協同的治理格局。

薛雷說：“在接到群眾反映問題時，第一時間幫助群眾找到解決問題的渠道，并主動聯系上級部門與群眾溝通，督促問題盡快解決，同時定期進行回訪，確保矛盾問題徹底得到化解?！?/p>

去年年底以來，自治區積極踐行新時代“楓橋經驗”，以“試點先行、整體推進、全面達標”為路徑，高標準推進縣級綜治中心規范化建設。巴里坤哈薩克自治縣全力推進縣鄉村三級綜治中心規范化建設，進一步提升基層社會治理現代化水平。截至目前，已對11個鄉鎮、4個社區、27個村綜治中心進行了優化提升，共投入資金265萬余元，并計劃2025年5月底前完成對縣級綜治中心的改造升級。

在建設過程中，巴里坤哈薩克自治縣堅持“實體化、實戰化、實效化”原則，高標準建設“巴里坤哈薩克自治縣社會治安綜合治理中心”。中心設有“一廳四區”（群眾接待大廳、矛盾糾紛多元調處區、公共法律服務區、信訪接待區及綜合服務區），配備了必要的辦公設備和信息化系統。同時，依托綜治中心，建立了群眾訴求“首辦負責、即接即辦、分流轉辦、跟蹤督辦”的運行機制，讓群眾急難愁盼問題能夠“一站式”受理、“一條龍”服務、“一攬子”解決。截至目前，共化解矛盾糾紛案件730余件，化解率達到了100%。

在奎蘇鎮奎蘇村，綜治中心規范化建設帶來的變化讓群眾贊不絕口。

奎蘇村黨委書記、村委會主任霍建明說：“綜治中心規范化建設運行以來，群眾來大廳辦事，多個窗口給群眾提供了很大的便利，群眾辦事只跑一趟，效率大幅提高。三個矛盾糾紛調解室：群眾接待室、婚戀家庭糾紛調解室、金牌調解室各自發揮作用，成功調解了許多矛盾糾紛，實現了把矛盾糾紛和風險隱患化解在源頭，群眾的滿意度不斷提升。”

在推進綜治中心規范化建設中，巴里坤哈薩克自治縣積極探索創新社會治理機制，對矛盾糾紛和困難訴求進行實時跟蹤與動態管理，確保問題徹底解決。在隊伍建設方面，巴里坤哈薩克自治縣選優配強綜治中心工作人員，實行統一管理，規范工作流程，加強業務培訓，提升隊伍專業化水平。同時，積極發動社會力量參與社會治理，組建村（社區）志愿者隊伍、雙聯戶長隊伍、網格員隊伍等群防群治隊伍，形成了專群結合、群防群治的良好局面。