沙灣市社會治安綜合治理中心外景。受訪單位供圖

如何滿足人民群眾不同類型的困難需求？怎樣化解糾紛？1月26日，由沙灣市委政法委精心建設的沙灣市社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”)正式運行，打造為民解憂的沙灣樣板。

兵地聯調 為群眾“減損”

近日，綜治中心收到一則群眾求助：2024年3月，安集海鎮某村多位村民與142團某家辣椒收購公司簽訂《辣椒訂單收購合同》。

雙方約定：由公司提供育苗、農戶種植。若辣椒質量達標，公司將收購，屆時農戶再向公司支付育苗費。

種植的辣椒收成之后，其中4位農戶的辣椒質量未能達到約定的標準，被公司拒收。

“辣椒沒賣出去，育苗款還得給，這虧大了！”雙方協商無果，2025年3月初，村民們找到綜治中心求助。考慮到該事涉及金額巨大、人數眾多，綜治中心工作人員邀請142團司法所干部一同參與調解。

“咱們不僅要解決去年的問題，還要考慮今年的情況。” 兵地調解員本著“依法調解、互諒互讓”的原則，對雙方釋法明理，勸說雙方各退一步，為再次合作留余地。

最終，在兵地工作人員聯合調解下，雙方達成一致意見，為農戶減少經濟損失30萬余元。

“收到群眾求助后，我們會對案件進行分析，有針對性地開展分流，比如涉及兵地矛盾的，就及時組織兵地聯調促糾紛化解。綜治中心作為‘一站式’矛盾糾紛調處和社會治安綜合治理的重要平臺，受理包括但不限于鄰里糾紛、家庭矛盾、勞資、合同、土地糾紛等。”沙灣市社會治安綜合治理中心工作人員朱明介紹。

專業護航 為群眾解憂

不久前，綜治中心李德喜調解室傳來消息：一起金融貸款糾紛順利化解。

2016年1月，虎某、李某夫婦貸款購買一套商業住宅。事后兩人因經濟情況發生變化，沒能按時還款。銀行多次催收無果后，尋求沙灣市社會治安綜合治理中心幫助。

綜治中心將案件移交給調解員李德喜。考慮到虎某夫婦的困難，李德喜努力尋求雙方都能接受的解決方案，最終促使雙方達成調解協議。

“如果逾期未付，你們不僅要承擔本金還將承擔利息，銀行還可向法院申請強制執行。”為確保調解協議能夠得到切實履行，李德喜還告知虎某夫婦，綜治中心也會對該案跟蹤回訪，監督履行。

“綜治中心設有多個功能辦公區，包括專業調解員調解室、律師調解室、司法鑒定室等，群眾無論是尋求法律援助，還是解決矛盾，都能在這里得到專業的幫助。”沙灣市委政法委副書記武曉平說。

遠程幫辦 為群眾服務

在外地工作的王某想購買沙灣市某處房產，但因工作繁忙，一直沒時間辦理購房手續。3月13日，在沙灣市社會治安綜合治理中心工作人員的幫助下，王某實現了購房心愿。

“能否委托我母親幫忙買房？”網上看到綜治中心的相關消息后，王某試著撥通電話。

“可以。”得知他的困擾后，工作人員主動添加王某的微信，推薦他選擇“零接觸”公證業務。

“只需要登錄微信小程序，依托人臉識別等技術，就能完成申辦手續，公證書還能快遞到家。”在綜治中心工作人員的指導下，王某提交申請辦理了委托業務。

此次業務辦理結束后，綜治中心工作人員跟蹤回訪，確認王某母親使用委托書購房順利，確保服務閉環。

綜治中心工作人員王玎介紹，中心依法、依規、合理開展遠程公證、調解等服務，提高為民服務、糾紛化解等方面的工作效率，有效降低群眾各項成本。

自1月26日投入運行以來，該中心共接待來訪群眾1543人次，解答群眾法律咨詢1357件，辦理公證業務287件，受理法律援助19件，化解矛盾糾紛151件。

（記者 張秀 通訊員 張小蘭 張婷）