楊某向察布查爾錫伯自治縣綜治中心贈(zèng)送錦旗。 受訪單位供圖

近日，察布查爾錫伯自治縣社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱“綜治中心”）收到一面錦旗，這是該縣居民楊某感謝綜治中心工作人員高效化解矛盾、有力維護(hù)其合法權(quán)益特意定制的。

2024年3月，某物業(yè)服務(wù)公司聘用楊某擔(dān)任某小區(qū)農(nóng)藝師。同年11月，因該小區(qū)綠化工作接近尾聲，某物業(yè)服務(wù)公司單方面將楊某調(diào)整至保安崗位。由于楊某身體殘疾，無法勝任新崗位，該公司口頭與其解除勞動(dòng)合同。楊某不滿，向察布查爾縣綜治中心尋求幫助。

綜治中心組織人民調(diào)解員、律師等專業(yè)力量對(duì)糾紛雙方開展調(diào)解，促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由某物業(yè)服務(wù)公司補(bǔ)償楊某8000元。

2024年11月以來，伊犁哈薩克自治州全力推進(jìn)縣級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，整合信訪、司法、勞動(dòng)監(jiān)察等資源，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”解決。同時(shí)，借助信息化手段，助力矛盾糾紛線上流轉(zhuǎn)、線下處理，工作效率大幅提高。

截至目前，伊犁州9個(gè)縣市的綜治中心已完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并投入運(yùn)行，在維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)公平正義方面發(fā)揮了重要作用。

伊寧市綜治中心創(chuàng)新推出一張網(wǎng)格管全域、一個(gè)平臺(tái)匯數(shù)據(jù)、一支隊(duì)伍強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、一套機(jī)制保運(yùn)行、一流服務(wù)暖民心“五個(gè)一”機(jī)制，法院、檢察院以及公安、司法、信訪、住建等部門工作人員采取“常駐+輪駐+隨駐”工作模式，確保群眾訴求“件件有回應(yīng)、事事有著落”。

2024年以來，伊寧市綜治中心累計(jì)受理矛盾糾紛1908件，調(diào)解成功率達(dá)98.5%，刑事治安案件量同比下降10%，群眾滿意度顯著提升。

鞏留縣綜治中心探索建立1個(gè)縣級(jí)平臺(tái)統(tǒng)籌、縣鄉(xiāng)村3級(jí)聯(lián)動(dòng)、9名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6名常委牽頭的“1396”矛盾糾紛化解機(jī)制，成功化解多起復(fù)雜糾紛。

鞏留縣農(nóng)民工趙某在務(wù)工期間遭遇交通事故，因勞動(dòng)關(guān)系不明確，工傷賠償問題一度陷入僵局。該縣綜治中心受理此糾紛后，聯(lián)合縣人力資源和社會(huì)保障局工傷認(rèn)定科、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，幫助趙某拿到8萬元賠償。

“伊犁州各縣市綜治中心讓群眾‘有話能說、有事能辦’，群眾的獲得感、幸福感、安全感穩(wěn)步提升。”伊犁州黨委政法委副書記汪明洋表示，綜治中心規(guī)范化建設(shè)是伊犁州社會(huì)治理創(chuàng)新的重要成果，也是服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐，該州各級(jí)綜治中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善組織體系、運(yùn)行機(jī)制和保障措施，為社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)保障。

（石榴云/新疆法治報(bào)記者 李續(xù)群 通訊員 馬麗麗 陳鵬）