初冬的吐魯番，層林盡染。走進高昌區葡萄鎮巴格日社區，一派寧靜祥和。“今年以來，高昌區網格中心在吐魯番市網格中心的統籌指導下，持續深化‘網格強基’建設，政法隊伍進網格，服務基層更精細化，各級組織公共管理和服務效率顯著提高。”11月13日，吐魯番市高昌區委政法委常務副書記趙春華說。

“四項機制”提升網格發現能力

“巴格日社區明確網格員例會培訓制度，以案例講解提升網格員發現問題能力。科學設定網格員績效考評量化指標，健全完善網格‘走訪巡查、信息發現、工作例會、績效考評’四項機制。”日前，吐魯番市網格化服務管理中心副主任孫翔介紹。

巴格日社區是吐魯番市委政法委的聯系村，“四項機制”的成功實踐使該社區網格員信息發現數量同比增長697.4%，矛盾糾紛化解量同比增長32.5%。

近年來，巴格日社區按照“社區黨總支+網格黨小組+黨員中心戶”模式，以居民小組為單位，成立酒店民宿業專屬網格協會，實現網格全覆蓋、網格黨組織全覆蓋，進一步壓實網格員發現、網格長管理、黨總支書記（網格化服務中心主任）疑難問題兜底協調的三級責任鏈條。

通過對網格員巡查發現的信息進行梳理，巴格日社區今年以來已解決鄰里糾紛、困難幫扶等“家事”140件；由網格中心“吹哨”職能部門解決問題線纜、食品安全等“公事”6件；幫助58戶居民追償葡萄銷售款11.8萬元；化解征地拆遷、土地及資源權屬等矛盾糾紛16起。

“基層問題”深入網格解決

“去年的一筆裝修款到現在都沒有追回來，今天逛街恰巧碰到開展法治宣傳活動的檢察官，他們詳細了解了我的情況，會幫助我追回欠款！”10月12日，務工人員張某在高昌路街道幸福社區開展的法治宣講活動現場說。

幸福社區屬商業聚集區，人員流動頻繁、治安案件突出、矛盾糾紛頻發。今年6月，高昌區委政法委制定《高昌區“政法隊伍進網格”活動實施方案》，確定在該社區開展“政法隊伍進網格”試點工作，要求政法各單位落實“網格包聯、網格公示、網格治理、網格研判、網格吹哨”五項措施。

幸福社區在西游步行街設立“網格黨群服務站”，及時掌握群眾困難訴求，做到橫向、縱向上報信息暢通，確保各類信息網格發現無遺漏。政法干警通過舉辦法律講座、發放宣傳資料、設立法律咨詢點等形式，向居民普及憲法、民法典、治安管理處罰法、未成年人保護法等法律法規知識，提升群眾法治意識。

截至目前，政法干警已成功化解社區40起疑難復雜矛盾糾紛，民事案件連續6個月實現“零訴訟”。政法隊伍集中開展法律宣傳、服務活動36場次，發放宣傳冊1760余份，為5起案件提供法律援助。

“主動發聲”為民解憂辦實事

“小區旁邊的西環南路加能站給車輛加氣時產生的噪聲很大，尤其是在夜間，聲音特別明顯，已經嚴重影響我們的正常休息了。”今年7月，老城路街道椿樹路社區火洲花苑小區居民向網格長反映。

椿樹路社區黨支部書記、網格中心主任劉勇積極與中國石化吐魯番石油分公司對接商議，加能站通過設備升級解決了噪聲擾民問題，得到居民的一致好評。

椿樹路社區推深做實黨支部與業委會、物業服務企業“三方議事”機制，積極踐行網格治理“一米工作法”，創新“小微協商”“紅色議事廳”“網格議事會”“企業聯席會”等議事平臺，依托專兼職網格員入戶發現、網格微信群、周五“有話您就說”等渠道及時傾聽業主意見、建議和訴求反饋，建立網格問題反饋服務群，及時解決各類難題，將矛盾化解在萌芽。

今年以來，椿樹路社區發動網格員深入收集群眾訴求、發現小區隱患，發動群眾積極主動建言獻策、提供各類線索近1.2萬條。