“非常感謝你們幫我找到了包，塔城警察真的很熱情，真的很GOOD！”外籍貨車司機(jī)對民警道謝。

10月5日，塔城市公安局二工鎮(zhèn)邊境派出所民警接到一酒店求助稱：一名外籍貨車司機(jī)需要警察的幫助。當(dāng)日19時(shí)許，外籍貨車司機(jī)搭乘車輛從口岸貨場到酒店時(shí)，不慎將裝有貴重物品的行李遺失在車的后備箱內(nèi)。

接到報(bào)警后，巡邏民警立即開展調(diào)查，通過巴克圖口岸邊境派出所等多部門聯(lián)動(dòng)，只用了半個(gè)小時(shí)，民警便找到外籍貨車司機(jī)遺失的行李，并熱心將行李送到酒店。

國慶當(dāng)天，杜別克派出所長青路警務(wù)站接到一位哈薩克斯坦國籍游客求助，稱其9月28日在塔城西部賓館打出租到三寶貨場時(shí)，不慎將手機(jī)遺失在出租車上，請求警察給予幫助。

民警通過調(diào)查，聯(lián)系上了出租車司機(jī)，找到了游客遺失的手機(jī)。10月3日，該游客專門來到長青路警務(wù)站，將一面寫有“熱情服務(wù) 中哈友誼長存”的錦旗送到民警手中。他說，民警的熱情服務(wù)成為他來塔城最難忘的回憶，更彰顯出了熱情、善良、文明的中國警察形象。

近年來，隨著塔城巴克圖口岸的開放，從事外貿(mào)、入境旅游的外籍游客不斷涌入，為營造良好的法治化營商環(huán)境，塔城市公安局提升對外籍游客服務(wù)管理的工作水平。

為全面落實(shí)“放管服”改革舉措，充分釋放改革紅利，塔城市公安局杜別克派出所在廣場警務(wù)站新增辦理塔城市邊境通行申請的延伸點(diǎn)，方便游客就近辦理邊境通行申請。

據(jù)“一窗通辦”出入境民警介紹，塔城市公安局出入境管理大隊(duì)不斷推進(jìn)為民服務(wù)向縱深發(fā)展，推出“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)”等多項(xiàng)服務(wù)舉措，視情開通“綠色通道”，解決辦事群眾燃眉之急，實(shí)現(xiàn)一窗辦、快速辦，即時(shí)受理審批，當(dāng)日辦結(jié)取證。

10月6日，民警在審核辦理外國人旅行證相關(guān)材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，某外籍游客簽證停留時(shí)間將于次日到期，若不及時(shí)延期，將面臨非法滯留的風(fēng)險(xiǎn)。得知對方身體原因不便前來辦證，在請示完上級領(lǐng)導(dǎo)后，民警為外籍人員開辟“綠色通道”，上門為該游客完成了填表、簽名等相關(guān)工作，并將延期好的簽證送到該外籍游客手中。

塔城巴克圖口岸作為是我國面向哈薩克斯坦，向西聯(lián)通中亞及歐洲各國的重要通道，旅游、經(jīng)商已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，塔城市公安局在深入推進(jìn)“放管服”改革過程中，延伸拓展多元化服務(wù)舉措，積極回應(yīng)群眾“急難愁盼”問題，全力優(yōu)化營商環(huán)境、護(hù)航口岸經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。