10月26日一早，吾某心事重重地來到巴楚縣巴楚鎮匯安社區心理咨詢室求助：“我妻子一個多月不和我說話，問什么都不說，真急人。”

匯安社區心理疏導員、人民調解員熱孜亞·吐爾洪將吾某的妻子米某約到社區。

溝通中，米某敞開心扉：她和吾某結婚3年，孩子出生后，吾某只顧賺錢，極少關心家里，回家后還動不動發脾氣。在家帶娃的米某情緒本就不穩定，還得不到丈夫的關心，時間久了便不想搭理吾某。

找到原因后，熱孜亞耐心給夫妻二人做思想工作。經過兩個多小時勸說，兩人矛盾消除，重歸于好。

自2023年巴楚鎮在各社區設立心理咨詢室以來，已經有273人接受心理疏導，及時消除心理問題，促進家庭和諧。

看到越來越多的居民愿意來社區尋求幫助，小胡楊社會發展促進中心理事長（心理項目負責人）呂國英頗感欣慰。“這是我們聯合巴楚鎮開展社會心理服務的目標之一。”呂國英說。

近年來，巴楚鎮積極探索“心理疏導+人民調解”解紛路徑，把心理咨詢服務作為預防和化解家事矛盾糾紛的一劑良藥。2023年，該鎮借助“小胡楊”援疆項目，聯合上海市靜安區心靈導航心理咨詢服務中心，在全鎮24個村（社區）掛牌建立心理咨詢室，從村（社區）婦聯主席、人民調解員和網格員中選派人員作為心理疏導員培養對象，由專業心理咨詢師集中為他們授課，還鼓勵青年黨（團）員、教師、醫生、基層干部等考取與心理咨詢服務相關的資格證書。如今，巴楚鎮共有26名心理疏導員，其中，持證心理咨詢師、心理健康輔導員4名。

巴楚鎮副鎮長信軍英說，為引導群眾正視心理問題，巴楚鎮動員心理疏導員以入戶走訪、視頻宣講等方式向居民普及心理健康知識。經過不懈努力，居民從不愿將家事擺到外人面前轉變為主動來社區做心理治療。

今年年初，巴楚縣某公司員工圖某向巴楚鎮銀泰路社區求助：“我想放棄干了十幾年的工作回來陪家人，但心里又舍不得。”

銀泰路社區網格員、心理咨詢師阿爾孜古麗·阿卜杜熱西提細問得知，圖某是某公司技術骨干，公司離家十幾公里遠，不能經常回家。他的母親和妻子相處不融洽，兩人經常打電話向他訴苦，讓他很為難。

阿爾孜古麗到圖某家走訪，很快找到“癥結”。原來，圖某的母親退休后過了幾年清閑日子，孫子出生后她跟兒媳一起帶孩子，每天忙得不可開交，對比朋友退休后各種聚會、外出游玩曬美照的生活，她心生不平，于是把怨氣撒到兒媳身上。

圖某家經濟條件尚可，阿爾孜古麗跟圖某夫妻商量，每年安排母親旅行兩次，給足母親情緒價值。果然，當圖某給母親講完計劃后，老人態度轉變，婆媳倆至今再未鬧過矛盾。

為了將矛盾糾紛及時化解在基層，巴楚鎮依托網格篩查、梳理存在婚姻家庭糾紛、抑郁自閉人員的家庭，通過心理咨詢、儀器測試等做評估，再根據評估結果提出解決方案，幫助當事人打開心結。

今年3月，阿爾孜古麗在走訪時得知，12歲女孩艾某有一段時間沒去上學，艾某的母親阿某還不以為意。

阿爾孜古麗帶著母女倆到社區做心理測試，結果顯示兩人都有較嚴重的心理問題。在阿爾孜古麗的引導下，母女倆漸漸吐露心聲。

原來，阿某和丈夫木某育有3個子女，艾某是長女。木某長期在外務工，阿某在一家企業上班。平時艾某不僅要上學，還要照顧弟弟妹妹，學習和生活壓力壓垮了艾某的心理防線，她一度出現輕生念頭。而作為母親的阿某，不僅沒有及時開導女兒，還對女兒加以指責。在工作和生活的雙重壓力下，阿某也患上心理疾病。

找出問題關鍵，阿爾孜古麗聯系木某，勸他盡早回家與妻子共擔責任。

10天后木某回來了，社區干部聯合司法所工作人員、律師等再次走訪艾某家，一邊調解一邊對幾人做心理疏導。最終，木某、阿某承諾齊心協力經營家庭，艾某也回到校園，一家人的生活恢復正常。

不僅可以化解矛盾，還可修復感情，心理疏導能從“根”上解決問題。今年以來，巴楚鎮通過心理疏導共化解家庭矛盾糾紛257件，占化解矛盾糾紛總量的66.4%。

巴楚鎮的嘗試十分成功。目前，巴楚縣以點帶面，已完成縣、鄉（鎮）、村（社區）三級社會心理服務體系建設，越來越多的群體加入心理疏導員隊伍。巴楚縣走出一條全縣推進、政法部門牽頭、職能部門參與的社會心理服務體系建設和基層社會治理新路子。