雞毛蒜皮、家長里短，是群眾感知的“神經(jīng)末梢”。困擾群眾心緒的小問題，對公安機關(guān)來說都是大事。當(dāng)村民覺得去公安機關(guān)化解糾紛有“輿論壓力”時，喀什市公安局乃則爾巴格派出所為大家提供了一個溫馨的場所——庭院調(diào)解室。

庭院調(diào)解室設(shè)在新疆喀什地區(qū)喀什市乃則爾巴格鎮(zhèn)徠寧村村民阿卜杜克熱木·阿不都熱依木家中院落。9月27日，記者在庭院調(diào)解室的實際工作中，感受到了調(diào)解的不易。

村民依某多年前投資村民吐某的小型加工廠13萬元，后來撤資。吐某多次給付，有的是交付現(xiàn)金，有的是微信轉(zhuǎn)賬，后來兩人因給付款記憶不清鬧起了矛盾。當(dāng)時在庭院調(diào)解室里，民警、村干部和阿卜杜克熱木幫他們一起回憶和梳理付款明細，促成調(diào)解協(xié)議。而此次再回訪時，吐某稱已全部給付，依某說還差1萬元。

“怎么會這樣？”記者問。“調(diào)解不是那么簡單的，總有一些復(fù)雜的情況要面對，但是別擔(dān)心，總會解決。”阿卜杜克熱木說，他已見慣這樣反反復(fù)復(fù)而最終皆大歡喜的情形。

庭院調(diào)解室于2019年8月由乃則爾巴格派出所徠寧村警務(wù)室發(fā)起創(chuàng)立，時任警務(wù)室民警外力·克熱穆走訪群眾時發(fā)現(xiàn)，村民中家庭、鄰里矛盾比較多，但是都不愿意去警務(wù)室化解。“他們都說，為小事麻煩我們不好意思，事實上，他們是覺得來警務(wù)室會被鄰居們認為自己‘干了壞事’。”外力說，在群眾家里創(chuàng)辦調(diào)解室，既滿足村民需求，又消除大家顧慮。

在村里開商店的阿卜杜克熱木在村民中口碑很好，家中院落較大，經(jīng)商量，他將自家院子打造成了調(diào)解場所，前來調(diào)解的村民和民警輔警、調(diào)解員圍坐在一起，喝熱茶、品瓜果，在溫馨氛圍中交流。

庭院調(diào)解室化解的第一起糾紛是鄰里矛盾，村里有位當(dāng)保潔員的村民總將廢棄紙箱等帶回家中院落，攢多了再賣。時間長了廢棄物產(chǎn)生異味，遭鄰居埋怨，兩人發(fā)生爭吵。

“從原來的土坯房到現(xiàn)在漂亮的小二樓，城里人都沒我們住得好，咱們應(yīng)該愛護好環(huán)境。再說了，和鄰居和睦相處是傳統(tǒng)美德，是不是？”當(dāng)時，阿卜杜克熱木一番話化解了兩人的矛盾。

在庭院調(diào)解室，外力促成了一對剛生二胎就鬧離婚的夫妻和好。2023年2月，外力調(diào)到其他派出所的社區(qū)警務(wù)室工作，今年5月，這家的女主人抱著幾個月大的嬰兒前去探望外力，還帶去了一袋自家種的櫻桃，“感謝你，要不是你，我們可能已經(jīng)離婚了。現(xiàn)在我們好好過日子，第三個孩子也出生了。”

接任外力的村警艾合買提·艾斯克爾繼續(xù)發(fā)揮庭院調(diào)解室的作用，并邀請村里的法律明白人、村干部一起參與調(diào)解。他說，很多矛盾糾紛事兒并不大，關(guān)鍵是把大家的氣理順。

前段時間，開小型加工廠的吐某又“惹了事”，從加工廠運貨的車輛將鄰居肉某門前的路壓壞，還壓斷了排水渠管道。肉某氣不過，就把車停在運貨車輛必經(jīng)之路上堵著，這下吐某急壞了。

“這事?lián)Q了你，是不是也生氣？你得盡快維修，造成的損失該賠的要賠。”“你看人家已經(jīng)同意盡快維修了，但是一天兩天也修不好，這兩天還得讓人家先過路出貨，好不好？”在庭院調(diào)解室里，艾合買提和調(diào)解員們苦口婆心為兩人“順氣兒”。最后，兩人握手言歡。

“村民的矛盾糾紛如果不及時化解，可能演變成影響穩(wěn)定和諧的大問題。”乃則爾巴格派出所所長陶永生說，從“去警務(wù)室解決”到“在小院里解決”，顧了村民的“面子”，也護了“里子”，效果比較好，派出所將在轄區(qū)有條件的村警務(wù)室繼續(xù)推廣這種做法。