2019年10月28日 星期一
走進新疆喀納斯風景區,一座座小木屋鱗次櫛比的排列在道路兩旁,這其中就有一座警務室。步入警務室,滿墻的錦旗引人注目,一面面錦旗記錄著發生在這里的警民故事,民輔警秉持“家門口的服務,看得見的幸?!狈绽砟?,得到了當地群眾和往來游客的交口稱贊,而收獲稱贊最多的就是新疆出入境邊防檢查總站阿勒泰邊境管理支隊喀納斯邊境派出所圖瓦新村警務室民警劉愛龍。
每日23000余步,兩月左右一雙鞋
每天8點一起床,劉愛龍就和輔警努爾哈力依·努爾木拉提一起整理好裝備,開始一天的巡邏走訪和安全檢查工作。由于村戶之間道路狹窄,警車不便通行,他們就要徒步走訪。

“如何方便有困難的游客第一時間找到我,轄區商戶遇到情況能夠第一時間發現匯報,這就需要我們不斷走訪宣傳。”巡邏期間,劉愛龍向輔警努爾哈力依·努爾木拉提傳授著工作心得。
觀魚臺是喀納斯景區觀湖的最佳位置,吸引了許多商店和民宿入駐。由于觀魚臺與喀納斯湖面有近600米的落差,從山下到山頂共有1068級臺階,每級臺階平均4-5步,所以上下一次就要走10000余步。作為巡邏的重點,除了在村里走訪,平時這樣的路程,他們每天都要走兩遍。
“我們每天的步數基本都在23000多步,遇到節假日會更多,在這里可能最費的就是鞋了?!眲埤埧粗_上那雙布滿塵泥,鞋底快磨平的鞋說,“平均兩個月一雙鞋是常態,微信步數我們也基本常年占據榜首?!?/p>
331戶村民的常客,轄區群眾的家人
為了摸清轄區331戶村民的情況,劉愛龍每次走訪轄區都會隨身攜帶一個小本子,注意收集群眾家庭信息,掌握各類矛盾糾紛情況。他總是把紓解群眾困難和化解矛盾糾紛當成自己的事,不厭其煩地上門做“宣講員”“和事佬”,將自己的真心注入轄區每一寸土地。

2023年12月9日11時許,劉愛龍在轄區走訪時了解到,昨晚巴特喝醉酒后與鄰居鬧得很兇。劉愛龍想到巴特一喝酒后就會鬧事,情緒也容易變得暴躁,隨即迅速找到巴特,了解到兩家因為草場的問題產生糾紛。
劉愛龍找來雙方,到草場就兩家使用情況做了合理的方案。起初兩家都不同意劉愛龍提出的方案,但腿跑得勤了,臉就熟了,話也就好說了。在他反復走訪下,兩家終于達成了和解。
扎根基層14年,劉愛龍先后調處各類糾紛530余起,獲得錦旗50余面、感謝信50余封、感謝短信不計其數。
100余份快遞單,景區游客的守護人
喀納斯風景區是國家5A級景區,游客日接待量最高達4萬余人次。
“大家先把隊伍排好”“后面的游客不要擠了”“您看這是您丟失的物品嗎”……這樣的話,從一上勤開始,直到夜幕降臨,劉愛龍不斷地重復著,這也是劉愛龍一天說得最多的話。
“在警務室工作,經常會遇到各種事情,但每一件事都關系到人民群眾的切身利益,我們必須認真對待?!睋Q位思考是劉愛龍待人接物的準則。劉愛龍深知只有站在人民群眾的立場考慮問題,才能找到突破口,解決問題。
“我女兒送我的項鏈丟了,對我來說具有很重要的意義,能幫忙找回來嗎?”8月26日,游客齊女士報警求助。
劉愛龍接警后立即趕往現場了解情況,齊女士非常著急,稱自己在餐館吃完午飯后,跟隨旅行團前往觀魚臺游玩,途中發現自己的項鏈不見了,項鏈價值8000多元,是女兒特意為自己定制的紀念品。
了解情況后,劉愛龍一邊安撫齊女士情緒,一邊向餐館的相關人員了解情況。
同時,調取附近的視頻監控,通過細致排查,發現齊女士的項鏈是自己就餐時一不留神掉落后被他人撿走,經過一系列的尋找,最終幫助齊女士找回丟失的項鏈。
齊女士返回家中后,為劉愛龍送上了一面印有“長得帥、辦事快”的錦旗。

警務室專門設置了一個失物招領處,里面存放著景區工作人員轉交來的游客遺失的各類物品,劉愛龍按照類別和時間做好整理,方便游客尋回。還有一個裝滿游客遺失證件和100余份快遞單的盒子,為了方便已經返鄉的游客,劉愛龍會定期將部分聯系上失主的證件和物品通過快遞寄回,最大限度挽回游客損失。
總有人羨慕劉愛龍,在這么美的環境下當警察,肯定是一件特別美好的事情。劉愛龍總是以笑回應,“風景很美,但我們沒有太多的時間去欣賞。”