身份證照片拍得好不好看，群眾說了算。辦理業務的電腦屏幕面對群眾，讓群眾不僅能“看著拍”，還能“選著拍”。這是博湖縣公安局今年剛添置的一套桌面“滿意拍”照相設備，一經啟用，群眾頻頻點贊。

“來，身體坐正，頭往右邊一點。”7月15日，博湖縣政務服務中心公安窗口民警正在給居民李女士采集身份證照片。“這張照片可以嗎？”在連續拍了三張后，民警讓李女士自己從窗口的電腦屏幕上選擇一張最滿意的照片。

“身份證照片竟然能在辦證的時候多拍優選，這也太方便、人性化了！”5分鐘就辦完業務的李女士連連稱贊。據悉，這套桌面“滿意拍”系統自今年3月啟用以來，好評如潮，因為群眾僅需根據語音提示操作，就能實現拍照、檢測、上傳等環節的全自助辦理。該系統不但簡化了群眾的辦理流程，還有效實現了居民身份證人像采集由“被動、合格”向“自主、滿意”的轉型。

隨著畢業季、旅游季和暑假的到來，公安窗口迎來了申辦二代身份證等戶籍業務的高峰期，通過“滿意拍”系統讓群眾辦理身份證從做“判斷題”改變為做“選擇題”，在提高群眾滿意度上跨上了一個新臺階。

今年以來，博湖縣公安局進一步優化窗口運行機制、提升窗口服務效能、打造便民服務新模式，除了“滿意拍”系統，在博湖縣政務服務中心公安“一窗通辦”綜合服務窗口，動態調整公共服務事項清單，實現117個公安行政服務事項無差別受理、同標準辦理，出入境、戶政、交管、治安等警種政務服務業務“全城通辦”“跨省通辦”“全國通辦”。

“沒想到在一個窗口辦了3個證，太方便了！”8月9日，轄區居民楊先生來到博湖縣政務服務中心公安窗口，一次性補辦了身份證、駕駛證和行駛證，享受了“一窗通辦”帶來的便利。

以往，各警種業務窗口各自獨立，群眾需要到不同的公安窗口進行辦理，而不同警種的服務大廳分散不集中，辦理多個業務時就需要來回跑。如今，群眾辦多項業務無需跑多個窗口，享受“就近辦、進一窗、找一人、辦成事”的便利。

今年1月，博湖縣公安局為解決群眾異地辦事需求，還打破了地域阻隔，通過快遞郵寄、平臺扭轉、網上辦理等形式，統一規范通辦業務指南、流轉單，確定戶口簿補發等業務“跨省通辦”，實現機制互通、信息互享、效力互認。

今年以來，博湖縣公安局戶政業務窗口已累計服務群眾2萬余人次，高效辦理戶籍、出入境、車駕管等各類業務13155件。

從“找警種”到“找警察”，從“跑斷腿”到“即來即辦、當場辦結”，博湖縣公安局抓住公安政務服務的痛點、難點和堵點問題，持續深化改革“一次辦好”服務流程，構建全新政務服務運行機制。