自2023年12月5日中國（新疆）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)霍爾果斯片區(qū)掛牌以來，眾多來伊旅游、探親的游客及投資者紛紛涌入。為適應(yīng)這一形勢，伊犁哈薩克自治州公安局出入境管理支隊(duì)積極革新，推出進(jìn)入中哈霍爾果斯邊境合作中心（以下簡稱合作中心）“多點(diǎn)辦證”服務(wù)舉措，為霍爾果斯自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。

6月20日，記者走進(jìn)伊犁州政務(wù)服務(wù)管理局，只見州、市兩級公安出入境接待服務(wù)窗口民警警容嚴(yán)整、精神飽滿。當(dāng)有市民前來辦理通行證時(shí)，只需出示身份證，工作人員便會仔細(xì)核對信息，然后迅速而熟練地操作電腦進(jìn)行通行證辦理。在此過程中，他們還會耐心解答市民的疑問，確保整個(gè)流程能夠“即來即辦”，充分展現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的高效與便捷。

這一創(chuàng)新舉措讓不少市民紛紛點(diǎn)贊。伊寧市民尹浩軒說：“過去在高峰期辦理出入境證件，常常需要長時(shí)間排隊(duì)等候，而現(xiàn)在推出的‘多點(diǎn)辦證’服務(wù)，大大提升辦理效率，方便了市民。”市民劉旺利也表示：“‘多點(diǎn)辦證’讓我們在家門口就能輕松申請辦理出入境證件，為老百姓帶來了極大的便利，窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度非常親切，讓人倍感溫暖。”

伊犁州公安局出入境管理支隊(duì)副支隊(duì)長馬彩霞介紹，今年4月，“多點(diǎn)辦證”優(yōu)化服務(wù)正式開通，通過“線上+線下”多形式、多渠道的宣傳與咨詢解答，不但提高了群眾的知曉率，而且充分發(fā)揮了州、市兩級公安出入境接待服務(wù)窗口駐伊犁州政務(wù)服務(wù)管理局聯(lián)合辦公的優(yōu)勢，為申請進(jìn)入合作中心辦理出入境通行證的群眾提供了更便捷的服務(wù)。

同時(shí)，在州直各縣市行政服務(wù)大廳出入境辦證窗口也增設(shè)了相應(yīng)辦理合作中心出入境通行證業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了窗口資源的有效整合，全面滿足了轄區(qū)群眾的辦證需求。截至目前，“多點(diǎn)辦證” 窗口已相繼辦結(jié)完成合作中心出入境通行證500余件次，發(fā)放宣傳手冊、宣傳單千余份。

“隨著合作中心旅游高峰期的到來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更為便捷高效的出入境服務(wù)。”馬彩霞說。