新疆平安網訊 作為行政執法監督與12345政務服務便民熱線建立合作機制試點單位，今年以來，阿克蘇地區司法局通過一系列有力舉措，推動行政執法監督與12345熱線合作機制落地見效。

阿克蘇地區構建起政府統籌一個強有力的領導機構，政務服務、司法行政緊密協作，地縣兩級同步推進，地區371個行政執法單位內設法制審核機構各負其責、共同推進的工作格局。面對12345熱線群眾訴求海量信息、熱線平臺沒有專門的行政執法類模塊現狀，司法行政和政務服務部門共同協商，開發智慧分析監督平臺。

阿克蘇地區政務服務中心開設具有信息查看、篩選、導出等功能的“綜合查詢”模塊賬號，共享到地區和七縣兩市司法行政部門。庫車市開發“行政執法監督+12345”智慧平臺，集群眾訴求信息篩選、分類、預警、督辦、線上交流會商、分析統計、督辦、反饋等功能于一體，為保障合作機制深入推進提供科技支撐。

按照“便捷、高效、務實”的原則，行政執法協調監督機構每周一次研判，司法行政部門每月一次綜合研判，提出是否需要重點督辦、專項監督、會商研判，協調解決問題的意見建議等。視需要解決問題的情況，采取重要復雜問題召開會議“面對面”會商，一般爭議線上“點對點”溝通的方式，解決行政執法管轄爭議、督辦和辦理爭議等具體問題。

同時建立完善行政執法監督與12345熱線合作信息一般提醒、重點督辦、專項監督工作制度，充分發揮司法行政部門協調監督和各行政執法單位內部法制審核機構內部監督作用。目前，阿克蘇地區兩級司法行政部門根據12345熱線投訴舉報信息已發出工作提醒、督辦通知15份，對群眾反映普遍、突出問題，督促行政執法單位內部審核機構進行核查、監督、糾正。

為實現標本兼治，阿克蘇地區司法行政系統根據群眾反映強烈、普遍、突出的問題，為執法監督部門找準監督重點領域、重點執法行為，通過向群眾訴求涉行政執法事項較為集中的公安交警、交通運輸行政處罰事項及住建領域涉物業糾紛發出工作提醒、督辦通知，引導監督行政執法單位開展自查自糾、專項整治活動，有效推動嚴格規范公正文明執法。通過電話回訪，群眾關心的熱點問題、事關群眾切身利益的執法問題得到及時有效化解，群眾滿意度明顯提升。