在堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的今天，新和縣公安局一代代民警在“都護義警”隊伍基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“都護”調(diào)解室等一系列具有新和公安特色的多元解紛模式，不斷完善以黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的基層社會治理機制，續(xù)寫基層治理新故事。

尤魯都斯巴格鎮(zhèn)是新和縣轄區(qū)面積最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，它在維吾爾語中意為“星羅棋布的果園”，歷史悠久、瓜果飄香，是這里的“標(biāo)簽”。

全鎮(zhèn)流動人口多，出租房屋集中，治安風(fēng)險隱患也隨之增大，“破小案、護平安”成了新和縣公安局的首要目標(biāo)。為提升基層治理水平，該局于2020年在尤魯都斯巴格派出所建立首支“義警”隊伍，取名為“都護義警”。

“‘都護義警’是一支由網(wǎng)格員、保安、教師、退休干部等群體組成的隊伍，現(xiàn)如今，已有隊員200余人。”尤魯都斯巴格派出所所長張海路介紹說，義警隊伍組建以來，在治安巡邏、矛盾調(diào)處、群防群治中發(fā)揮了重要作用，轄區(qū)治安形勢大幅好轉(zhuǎn)。

由于庭審具有一定特殊性，有的時候是官司斷了，矛盾卻沒解決。為有效防范矛盾糾紛，尤魯都斯巴格派出所在“都護義警”的品牌基礎(chǔ)上，自創(chuàng)“新招”，將調(diào)解作為方式，將調(diào)和作為目的，挑選優(yōu)秀“都護義警”，于2020年9月創(chuàng)立起“都護調(diào)解室”，活用行政、法律、政策，巧妙調(diào)處各類矛盾糾紛。

“我們在日常走訪時，會宣傳‘都護調(diào)解室’的職能作用，并將調(diào)解室聯(lián)系電話告知群眾，讓他們遇到問題第一時間找民警，把小矛盾、小糾紛化解在萌芽狀態(tài)。”張海路介紹說，在民警的廣而告之下，簡單的糾紛得以“分流而治”，一方面節(jié)約了警務(wù)資源，另一方面縮短了工作流程，作用顯而易見。

5月4日，尤魯都斯巴格派出所“都護調(diào)解室”接到轄區(qū)務(wù)工人員李大哥的求助。他是一名裝修工人，在完成雇主王先生安排的工作后，卻遲遲沒有拿到8000元務(wù)工費，所以找到民警求助。

“我來找他們兩人談，辛苦你們跑一趟，打聽一下這事兒的來龍去脈。”調(diào)解工作開展前，民警就對義警隊員分好工。此時，義警隊員的自身優(yōu)勢就發(fā)揮出重要作用，他們熟悉轄區(qū)人員情況、家庭情況，對于成功調(diào)解至關(guān)重要。

在充分掌握具體情況后，民警將雙方當(dāng)事人相約至“都護調(diào)解室”展開調(diào)解工作。“警察同志，不是我不想付錢，而是他的活不達標(biāo)，我怎么給錢？”王先生氣憤地說。“你要求的我都干完了，你說不達標(biāo)就不達標(biāo)？這不是明擺著為難人！”李大哥也憤憤不平，反駁道。

“來，大家都安靜一下，聽我說，看有沒有道理？”民警表示，王先生的住房竣工在即，現(xiàn)在尋找別的工人代價太大，工期也會拉長。而李大哥攬了活，就應(yīng)當(dāng)對自己的工作負(fù)責(zé)，讓客戶滿意。隨后，民警趁熱打鐵，提出解決方案，由王先生支付部分工錢，李大哥按照要求返工，并在規(guī)定時限內(nèi)完工，因此產(chǎn)生的材料費用，由王先生承擔(dān)。

合理的解決方案一提出，兩人松了口，表示“公平、滿意”。最后，在民警的見證下，雙方簽訂保證書，握手言和。“你是怎么知道裝修行業(yè)行情的？”對于民警專業(yè)的調(diào)解和建議，李大哥很佩服。民警笑著說：“我們調(diào)解隊伍中的義警隊員來自各行各業(yè)，他們當(dāng)中可有不少專業(yè)人士。”雙方聞言，恍然大悟，隨即對民警及義警隊員豎起大拇指。

據(jù)了解，尤魯都斯巴格派出所“都護調(diào)解室”創(chuàng)新調(diào)解方式，充分發(fā)揮“都護義警”的經(jīng)驗優(yōu)勢和群眾基礎(chǔ)，引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇非訴訟方式解決糾紛，結(jié)合一站化解的工作理念，提倡一次化解、當(dāng)場調(diào)解、及時履行，真正做到案結(jié)事了人和。2023年至今，“都護調(diào)解室”調(diào)解群眾糾紛270余起，糾紛調(diào)解率達95%以上。

“下一步，我們將持續(xù)圍繞基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意的派出所工作目標(biāo)，以‘楓橋經(jīng)驗’為引領(lǐng)，以創(chuàng)新‘都護’品牌為基礎(chǔ)，不斷提高民輔警工作能力，讓轄區(qū)的每一個村、每一個鎮(zhèn)都平平安安，百姓安居樂業(yè)。”新和縣公安局局長陳建設(shè)說。