“今年以來，托克遜鎮在全鎮社區推行‘一微一牌’服務模式、搭建居民‘需求導向’網格議事平臺、通過特色活動將人心凝聚在網格，傾心托起民生‘大小事’。”4月29日，托克遜鎮黨委書記龍小剛告訴記者。

“一微一牌”優化服務

“我孫子喜歡玩弄電視機機頂盒和遙控器，經常出現信號故障，我年紀大了，不知道怎么調修，還好家門口的網格信息公示牌上有服務公司工作人員電話，可以隨時聯系他們來幫忙。”4月15日，托克遜鎮白楊河社區錦繡佳苑小區居民買買提·米提力甫高興地說。

近年來，托克遜鎮在各社區推行“一微一牌”工作模式，在每個網格建立便民服務微信群，每家至少有一名代表進群，網格長、網格員在群里收集群眾訴求、提供服務、解決問題，在樓棟單元張貼網格信息公示牌，公示網格長、專職網格員的具體工作和責任區域，還提供了20余家行業部門和公共服務企業的聯系方式，實現居民家事解決在家里，鄰里小事解決在單元樓棟里、難事大事解決在小區里。

“‘一微一牌’工作模式給居民提供靈活反映訴求，快速解決問題的平臺，收到居民的訴求后，網格服務力量按職聯動，確保訴求通過一個電話、一條短信、一站解決，實現群眾辦事少跑腿、少找人、少流程。”托克遜鎮黨委副書記、政法委員、網格化服務管理中心主任夏成成告訴記者。

“需求導向”速解難題

“我們地下室通道照明燈太少，能不能解決一下？”“地下室照明燈都是拉線式開關，進出地下室不好找開關，能不能改成聲控的？”

4月19日，托克遜縣玉泉社區碧水云天小區網格員古麗比熱·阿不來提將商鋪經營者、居民、物業負責人聚在一起召開鄰里議事會。參會人員對地下室通道照明問題提出了意見。

古麗比熱現場調解，物業公司同意檢修小區20處地下室公共部位，更換照明燈。

今年以來，托克遜鎮各社區以居民“需求導向”統籌轄區資源、居民結構、治理難題等因素。在網格內為群眾搭建“小板凳議事”“群眾見面會”“逢十議事”等特色議事平臺，聚焦困擾群眾的痛點、難點問題，面對面集體商議，并依托大黨委、吹哨派單和“居委會、網格、業主委員會、物業企業”聯席會議機制，實現點對點快速高效解決。

“文化+體驗”凝聚人心

4月10日，托克遜鎮山泉社區在湘泉小區開展以“以食為媒 展廚之風采 增團結之情”為主題的民族團結聯誼活動，轄區居民紛紛端出拿手的飯菜，聚在一起嘮家常、話團結。

“轄區以小區或網格為單位，每個月舉辦聯誼活動，以廚文化、美食文化為紐帶，增加鄰里間感情，同時豐富了居民的業余生活，效果很不錯。”山泉社區黨總支書記、網格化服務管理中心主任黨昆向記者介紹。

今年以來，托克遜鎮在各社區推行“文化+體驗”活動模式，廣泛征求群眾意見和建議，挖掘能讓群眾感受文化、找到樂趣的方式，發揮資源優勢，定期舉辦文體賽事、聯誼活動、親子活動等，不斷豐富群眾的精神文化生活。

同時，各社區注重文化娛樂活動陣地打造，優化黨群服務活動室功能，設置書畫室、棋牌室、圖書室等多種功能室，讓網格內“陣地常開自由小聚、社區組織定期大聚”成為常態，做到群眾尋求開心有人陪、參與活動有場地、娛樂項目自由選，讓社區真正成群眾心之所向、身之所往的幸福家園。