[案情]

2023年12月，王某和同學在某火鍋店就餐時使用店里的衛生間。由于保潔員剛拖過地，混合了火鍋油漬和水漬的地板變得濕滑，王某沒注意到放在角落的安全提示牌，一時大意滑倒在地，造成右前臂及右髖周軟組織損傷，手腕上的玉鐲也被摔斷。

為維護自己的合法權益，協商未果的王某將火鍋店訴至法院，請求賠償自己的損失。

[法條]

《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。

依照法律規定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。

第一千一百六十六條 行為人造成他人民事權益損害，不論行為人有無過錯，法律規定應當承擔侵權責任的，依照其規定。

第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。

[說法]

烏魯木齊市天山區人民法院立案庭法官王娟認為，王某作為消費者，在接受服務時，享有人身、財產安全不受損害的權利。火鍋店作為餐飲服務機構，有義務保障提供給消費者的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。

“火鍋店工作人員用濕拖把拖地后，雖在店內擺放了安全提示牌，但擺放位置不醒目，顧客不能第一時間注意到。”4月19日，王娟說，火鍋店沒有及時排除不安全因素導致王某滑倒并造成人身、財產損害，火鍋店應當承擔部分賠償責任。

“王某具有完全民事行為能力，明知身上有易碎物品，應當比普通顧客更加小心謹慎。”王娟介紹，經法院釋明，雙方當事人自愿達成協議，火鍋店向王某賠償1525元。

對于此類案件，王娟介紹，如果飯店存在疏忽或未盡到合理的安全防范措施，導致顧客發生意外事故，可能構成經營者的過錯，需要承擔相應的民事侵權責任。但具體責任的劃分，需根據事故發生的具體情況、警示標識、清潔程度等因素進行綜合評估。