“家里一到冬天就出現自來水壓力不足的情況，可不可以組織水管站去看看？”“近日連降大雪，村口的路因為清雪變窄了很多，影響車輛和行人出行，需要清理下。”近日，新疆維吾爾自治區吉木乃縣托斯特鄉章阿托干村召開的“逢十說事”民情見面會上，各村“包村”領導、村“兩委”班子成員與村民面對面拉家常，說困難、想辦法、談看法、提建議，一起為幸福美麗鄉村建設凝心聚力。

2022年以來，托斯特鄉探索實行民情議事制度，廣泛收集群眾在生產生活中存在的問題，統籌在每月10日、20日、30日各村輪流召開民情見面會，鄉領導班子下沉與群眾“面對面”聽取訴求，推動民情民意在一線聽取、涉農政策在一線落實、問題矛盾在一線解決，把群眾關心的熱點難點問題擺在“面上”，確保群眾需求件件有著落、事事有回音，“逢十說事”民情見面會也成為回應群眾關切、提升基層治理水平的“托斯特密碼”。

訪民情 傾聽民意

1月16日，作為托斯特鄉塔斯特村包村領導的鄉黨委副書記劉青云一大早就開始走村串戶，他心里惦記著對全村孤寡老人家進行一次一氧化碳報警器大排查，擔心風雪天氣過后是否有牧民盲目出行。三個多小時走下來，筆記本上密密麻麻記滿了群眾的“煩心事”，能現場解決的，當場答復，不能立即解決的，記錄在案，回鄉政府統一研判，用務實舉措為群眾解難題辦實事。

“對不能立即解決的意見建議、困難訴求等，我們會逐一明確責任人、整改措施，限時辦結；對群眾普遍關注的突出問題、民生需求等納入‘民情臺賬’進行統一登記，由鄉黨委牽頭重點研判、找準癥結所在、明確辦法措施，協調相關責任單位，辦理時限，及時公示辦理結果，接受群眾監督。”劉青云說。

擁有1762名粉絲的名為“托斯特鄉民情信箱”的微信號是托斯特鄉的“網紅”，群眾遇到公共設施破損、困難群體尋求幫助等問題，都可以拍照或者發文至“托斯特鄉民情信箱”的微信號，鄉綜治中心工作人員會對群眾反映的各類訴求實現分層、分級、分責限時辦理，及時向群眾反饋處理結果。

解民憂 為民辦事

1月16日上午，細心的阿克闊勒吐克村村民都發現村里原本破舊的窨井蓋已更換，有的還噴繪上了既美觀又顯眼的草原石城風景圖，這歸功于村民努爾蘭·阿汗在前不久的“逢十說事”民情見面會上反映的安全隱患問題。

托斯特鄉掛職副鄉長葉斯保力·杰恩帕孜了解到這一問題后，立即組織干部對托斯特鄉各村片區窨井蓋損壞情況進行排查，并及時維修更換，村民出行更安全了。自己反映的問題得到了妥善解決，這讓努爾蘭·阿汗覺得自己說話“管用”，對村級事務管理也更加熱心了。

塔斯特村村民趙根成家靠養殖為生，去年秋天，因資金周轉困難，沒有備足牲畜過冬的飼草料。眼看著天氣越來越冷，飼草料價格越來越高，牲畜如何順利過冬成了大問題。趙根成抱著試試看的心理，向“托斯特鄉民情信箱”求助。“牲畜可是我們村老百姓最重要的收入來源，這是要解決的頭等大事。”村黨支部書記王小龍東奔西走，為趙根成聯系了低于當日市場價格的37噸飼草料，解決了他們的燃眉之急。

從生產生活到家長里短，村民“出題”，干部“解題”，“逢十說事”民情見面會上點對點進行處理，讓群眾意見不落空，訴求有回復，逐漸成為當地有深度、有擔當、有情懷的民情議事品牌。

暖民心 凝聚民情

1月10日，吉木乃縣“群眾村晚”在托斯特鄉通天洞大帳前舉行，塔斯特村舞龍隊成員彭金濤用精彩的表演給大家帶來了歡樂。

“現在生活條件好了，對精神文化也有了追求，有一次我在‘逢十說事’民情見面會上提出了文化活動不夠豐富的問題，沒想到村里和鄉里都很重視，成立了舞龍隊、秧歌隊、廣場舞團，每個月還組織一次文體活動，現在生活熱熱鬧鬧，日子紅紅火火。”彭金濤說。

截至目前，該鄉累計召開民情見面會43次，現場解答群眾問題67件，鄉村級承辦解決93件，參與群眾1000余人次，從農村環境整治問題到干部作風建設建議，“逢十說事”民情見面會成為回應群眾關切、提升基層治理水平的“良方”。

托斯特鄉主動聚焦群眾“關鍵小事”，用好“逢十說事”民情見面會這一議事機制，真正把好事、實事做到群眾心坎上。“群眾利益無小事，我們不僅要給群眾提供一個‘找說法’的平臺，更要通過跟蹤管理、群眾監督的模式，推動群眾問題快速解決，讓基層治理的成效更好、成色更足。”托斯特鄉黨委書記王繼江說。