“我想自己寫訴狀，請問可以嗎？”

“完全可以，您可以到我們訴訟服務(wù)中心大廳的智能終端機(jī)器上操作，它能根據(jù)您提供的基本信息和關(guān)鍵字自動生成訴狀模板。”

3月6日，在博樂市人民法院訴訟服務(wù)中心，當(dāng)事人張某在法官的指引下，通過智能終端機(jī)寫好訴狀并申請立案。

立案后，張某掃描“人民法院訴訟服務(wù)滿意度評價(jià)”二維碼，對博樂市人民法院訴訟服務(wù)中心工作給予較高的評價(jià)，對工作人員服務(wù)態(tài)度給出了好評。

“這個(gè)特別方便，不用來回跑！” 張某說。記者注意到，張某寫下的好評是該院收到的第2258條訴訟服務(wù)滿意度好評。

近年來，博樂市人民法院訴訟服務(wù)不斷優(yōu)化升級，訴訟服務(wù)中心通過不斷細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)“一窗通辦”，努力實(shí)現(xiàn)立案“最多跑一次”，爭取讓群眾在家門口解決矛盾糾紛。

同時(shí)，全面提高網(wǎng)上立案、跨域立案、移動微法院應(yīng)用水平，提高律師服務(wù)平臺、在線委托鑒定、在線辦理保全使用率，為當(dāng)事人提供便捷高效的訴訟服務(wù)，將進(jìn)一步提升訴訟服務(wù)水平作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的具體行動。

今年1月至3月，博樂市人民法院訴訟服務(wù)中心共受理各類案件1778件，民事案件中網(wǎng)上立案306件，律師服務(wù)平臺立案117件，網(wǎng)上申請執(zhí)行立案13件，辦理線上申請保全14件，高效地為當(dāng)事人提供訴訟服務(wù)。

在博樂市人民法院訴訟服務(wù)中心，還有一個(gè)亮點(diǎn)是以“仁”“義”“禮”“信”“和”為名的調(diào)解室，引導(dǎo)當(dāng)事人消除隔閡，修復(fù)雙方關(guān)系。

當(dāng)天，在“仁”調(diào)解室，一對結(jié)婚6年的夫妻鬧著要離婚。經(jīng)法官調(diào)解，夫妻倆和好如初?！?021年，我們結(jié)合婚姻家庭糾紛、一般民事糾紛、商事糾紛特點(diǎn)，在訴訟服務(wù)中心打造特色調(diào)解室，深化訴源治理，讓老百姓在訴前就能解決煩心事。”博樂市人民法院立案庭負(fù)責(zé)人董秀君說。

今年以來，該院通過“線上+線下”的調(diào)解模式，形成了分層遞進(jìn)、繁簡分流、銜接配套的一站式多元解紛機(jī)制，訴訟服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步提升。

為提升人民群眾訴訟服務(wù)體驗(yàn)感和獲得感，不斷滿足人民群眾多元化的訴訟服務(wù)需求，博樂市人民法院暢通線上、線下評價(jià)渠道，主動接受群眾監(jiān)督。

“我們在訴訟服務(wù)大廳公開滿意度評價(jià)二維碼，當(dāng)事人通過掃描二維碼便可對法院司法作風(fēng)、系統(tǒng)操作、事項(xiàng)辦理完成情況等各環(huán)節(jié)進(jìn)行評價(jià)，提出意見建議?！痹撛悍ü俣憔榻B，針對所收集到的意見建議，該院安排專人及時(shí)處理和反饋，對不滿意的評價(jià)跟進(jìn)督辦，做到事事有回音、件件有著落。