“小吾，你看看我這個身份證是不是該換了？”“吾姐，這是詐騙信息吧？”“吾警官，這個困難只有你能幫我了！”身著警服的吾卡西已經50歲了，她在群眾心中早已親如家人。

吾卡西在溫泉縣公安局博格達爾派出所博路社區警務室工作8年，轄區以“五多”著稱：工地多、個體商戶多、賓館酒店多、娛樂場所多、流動人口多，管理難度可想而知。吾卡西帶著4名輔警，年年將工作做到前面，她也因此榮獲“全疆優秀人民警察”稱號。1月14日，以她名字命名的“吾卡西警務室”成立，這是博爾塔拉蒙古自治州公安機關首個以民警名字命名的警務室，這令吾卡西感到肩上的責任更沉了。

5個居民小區、1300余名住戶，吾卡西每天圍著居民轉。

2023年12月9日，居民李大爺在雪地滑倒，左膝拉傷，吾卡西得知后趕緊去探望。

“吾警官，我的身份證丟了，可我現在這個情況??????”“小事情，交給我就行了，您安心養病。”吾卡西拍拍李大爺，安慰道。當天下午，吾卡西就和同事一起再次來到大爺家，又是拍照，又是填資料，沒過幾天李大爺就拿到了新的身份證。

基層警務室怎樣才算盡善盡美？吾卡西給出標準答案：以群眾為先、為重。她利用自己人熟、地熟、情況熟的優勢，總結出一套適合轄區的工作法，并提出“四心為群眾”準則：貼心、細心、耐心、熱心。正因如此，警務室的工作越來越貼近群眾的實際需求。

“社區警務是我們公安工作最源頭、最基礎、最前沿的工作，這就代表我們是離群眾最近的人，所以，解決有關群眾切身利益的小事，就是我們的頭等大事！”吾卡西說。

“吾卡西警務室”采用警網融合，延伸服務觸角，積極探索“警格+網格”聯動共治，形成“民輔警+網格員”雙向互補、聚向發力工作格局，除了為群眾解答關于身份證、戶籍、養犬、外來人員登記、社區服務等各類業務的相關問題，還設有“便利店”，讓警務站更像一個家。

“大家一起租的房子，憑啥你要獨霸地下室，不讓我用！” “我先來的，就堆了點自己的東西，有啥不對！”2023年10月20日，居民張先生和楊先生因房屋地下室使用權在過道里吵了起來，鄰居連忙找來吾卡西。

“別吵了，為這點事至于嗎，以后還能不能在一個屋里同住了？”吾卡西趕到后，先勸兩人，再了解事情經過。之后，她大致丈量一番，并拿出粉筆在地上劃出一條界線，“你把雜物該扔的扔，該挪的挪！小楊，外面這半截是你的，這下公平了吧！”吾卡西說完，二人心服口服，隨后握手言和。

2023年以來，警務室共排查化解各類矛盾糾紛130起，其中勞資糾紛32起，鄰里矛盾糾紛65起，調處成功率達100%，這個成績得益于警務站自創的矛盾糾紛“四步調解法”，即面對面辨是非、普法與道德強宣傳、協調聯動共調解、事后回訪再鞏固，將“單打獨斗”變為“群策群力”。

近年來，投資理財、冒充客服、假冒身份、刷單等非接觸式詐騙案件高發，受害者也多為個體商戶、流動人員、老人等防范意識較弱的群體。

“吾大姐，你快看看這是不是詐騙啊？”2023年9月19日一早，個體戶馬先生急匆匆來到警務室，直奔吾卡西辦公室，表示自己接到了“保險公司”的電話，對方宣稱可以免費辦理“百萬保障”，但需要提供自己的銀行卡號和密碼。

“小馬，千萬別上當，這就是我給你說的保險詐騙！”吾卡西拿出身旁的宣傳冊，向馬先生耐心講解了類似案例。馬先生說：“幸虧問了你，要不然我卡里的血汗錢就沒了，這還得感謝你之前反反復復給我們提醒！”

博路社區警務室將大力推廣“反詐”宣傳作為重點工作，民警采用“線上+線下”相結合的方式，不間斷地開展反詐宣傳，一針一線織密“反詐防火墻”。2023年以來，30余場反詐宣傳會、1000余次入戶宣傳，讓博路社區成為電信網絡詐騙“零發案”社區。