拿到賠償款的那天，馬菊香（化名）睜著眼睛躺了一夜。一閉上眼，腦海中就像放電影一樣，那場交通事故一幕幕地出現在眼前。

2023年，新疆法律援助機構堅持“以人為本、應援盡援”的服務理念，為維護困難群眾的合法權益，促進社會和諧穩定作出了積極貢獻。

馬菊香是伊寧市喀爾墩鄉居民，她和丈夫有兩個乖巧的女兒，日子過得幸福而溫暖。2021年4月7日，上天給這個家庭開了一個“玩笑”，馬菊香的丈夫余某駕駛三輪電動車與一輛小型轎車發生碰撞，因搶救無效死亡。

馬菊香得知消息后，連圍裙都沒摘，一路奔向事發地。

“現場一地的碎片、血跡……孩子爸一句話也沒有留下。”馬菊香回憶說。

還沒來得及悲傷，馬菊香就轉頭參與交通事故的處理。伊寧市公安局交通警察大隊出具道路交通事故認定書，認定余某負事故的主要責任，小型轎車司機楊某負事故的次要責任。

馬菊香的大女兒因病喪失勞動能力，小女兒還在上學，丈夫的離世讓一家人雪上加霜。

事故發生后，馬菊香與車主及保險公司就賠償事宜多次協商無果，經相關部門協助，她了解到法律援助相關政策后，提交了法律援助申請。

按照相關規定，法律援助服務主要包括法律咨詢，代擬法律文書，刑事辯護與代理，民事案件、行政案件、國家賠償案件的訴訟代理及非訴訟代理，值班律師法律幫助，勞動爭議調解與仲裁代理等內容。

伊寧市法律援助中心通過審核后，指派新疆宇通律師事務所律師常曉辦理該案。常曉全程認真、負責，經伊寧市、伊犁哈薩克自治州兩級法院審理判決，本案受援人馬菊香及兩個女兒最終獲得賠付42萬余元。

2023年12月13日，馬菊香將寫有“法律援助 為民解憂”的錦旗送到伊寧市法律援助中心，感謝幫助她的人。

法律援助讓人人都能平等地站在法律面前。這絕不是一句空話，而是一個答案。

2023年以來，新疆各級法律援助機構提供法律服務咨詢235419次；轉辦法律服務網“農民工欠薪綠色通道”案件251件，涉及1514名外來務工人員，挽回經濟損失724萬余元；12348公共法律服務熱線咨詢解答12.4萬余人次。

開展法律援助，彰顯人間正義。2023年，我區各地深化“應援盡援 應援優援”的服務理念，努力為人民群眾提供普惠、優質、便捷的法律援助服務，讓高品質的法律援助服務惠及更多群眾。

伊犁州對法律援助中心進行升級改造，實現咨詢接待、申請受理、審查指派、協商調解、文書檔案存放等功能；烏魯木齊市打造主城區“半小時法律援助服務圈”，建立法律援助工作站點“窗口”1144個，組織1400余名律師采取預約或坐班方式就近上門為群眾提供服務；和田地區依托公共法律服務中心、“互聯網+法律服務”、各便民服務窗口、工作站（點），為各族群眾提供線上線下法律咨詢等服務。

目前，新疆已經打造了實體、熱線、網絡三大公共法律服務平臺，群眾可以結合實際需求選擇適合自己的方式。

法律援助是政府責任也是社會責任。去年以來，16名“1+1”法律援助律師在我區10個地（州、市）16個縣（市、區）開展基層法律服務，維護群眾合法權益。一年來，法律援助累計接待法律咨詢10865人次，受理案件307件，代寫法律文書391份，普法宣傳174次，化解社會矛盾糾紛96起。

“今后，我們將堅持以人民為中心的發展理念，堅持和完善法律援助制度，一如既往地堅守為民情懷、踐行初心使命，推動新時代法律援助工作為民便民利民暖民，讓人民群眾感受到法律援助的關愛與溫暖。”自治區司法廳法律援助中心相關負責人說。