新疆平安網(wǎng)訊 “你好，我剛才點了一個鏈接，好像被騙了，咋辦？”12月12日，墨玉縣居民阿某撥通12348公共法律服務(wù)熱線求助。

“你不用慌，慢慢說，我可以幫你解決。”當(dāng)天，正在值班的新疆友好律師事務(wù)所律師烏爾柯孜·艾爾肯接到電話后，安撫阿某并了解情況。

當(dāng)天上午，阿某在手機(jī)上看到一條刷單就能賺雙倍返現(xiàn)的信息，他好奇打開了鏈接，網(wǎng)站不斷提醒刷單雙倍返現(xiàn)，他一激動連續(xù)6次共支付了6.8萬元，以為可以順利提現(xiàn)，但網(wǎng)站又要求再一次性支付4.9萬元才能提現(xiàn)，此時他的銀行卡里已經(jīng)沒錢。隨后，他找朋友借錢，朋友提醒他可能被騙了，阿某連忙撥打熱線咨詢。

了解清楚情況后，烏爾柯孜對阿某說：“你已經(jīng)被騙了，這是典型的詐騙手段。”與此同時，烏爾柯孜與墨玉縣公安局反詐中心工作人員取得聯(lián)系。在反詐中心工作人員幫助下，及時凍結(jié)了對方賬戶，幫助阿某挽回了損失。

一個電話就能解決法律問題。今年以來，和田地區(qū)充分發(fā)揮公共法律服務(wù)中心、“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”、各便民服務(wù)窗口、工作站（點）咨詢服務(wù)功能，為各族群眾提供線上線下法律咨詢服務(wù)。

目前，和田地區(qū)、縣（市）兩級公共法律服務(wù)熱線24小時暢通，139名法律咨詢專家被錄入12348公共法律服務(wù)熱線平臺，優(yōu)選20名執(zhí)業(yè)律師輪流接聽12348熱線電話，為群眾提供全天候法律服務(wù)。

同時，和田地區(qū)還從全地區(qū)司法行政系統(tǒng)法律工作者中遴選法律顧問，全地區(qū)1831個村（社區(qū)）聘請1187名法律顧問，實現(xiàn)全覆蓋。

截至12月，和田地區(qū)通過12348法律服務(wù)熱線解答群眾法律咨詢31700余人次，群眾滿意率達(dá)98.7%以上；法律顧問累計提供法律咨詢2.8萬余人次、開展法治宣傳活動1.26萬余場次、調(diào)解矛盾糾紛1400余件。