近日，在新疆和田市公安局古江巴格鄉派出所矛盾糾紛調解室，阿某和李某因為車輛維修費糾紛吵到了派出所，讓民警聞星給評評理。

聞星是古江巴格鄉派出所矛盾糾紛調解室負責人。他是土生土長的本地人，在基層工作近20年，人熟地熟情況熟，加之辦事公道，說話有親和力，群眾有訴求、有難事，都愿意找他。

當天，阿某和李某來到調解室。一進門，阿某就說：“聞警官，我讓他把車從喀什給我托運回來，他自作主張一路開回來，中途修了車還讓我付錢，這錢我不認。”

李某說：“修的是你的車，這筆賬你不認也得認。”

去年7月，阿某委托李某將其停放在喀什市的車托運至和田市，并向其支付了2000元。

正好李某要從喀什市回和田市，于是他決定把車開回去。途中，汽車電瓶壞了，李某換了一個新電瓶。接著，民警執法時發現該車沒有買交強險，李某一時聯系不上阿某，又墊錢買了交強險。到達和田市后，李某一算，一路上花了4000余元。于是，他聯系阿某補差價。

二人多次溝通無果后，到調解室找聞星評理。

了解情況后，聞星讓二人先冷靜一下。聞星說：“根據我國法律規定，雇傭關系是指雇主與雇工約定，雇工利用雇主提供的條件，在雇主的指示、監督下為雇主提供勞務，并由雇主支付報酬的勞務法律關系。”

“聞警官這話對呢，我們之間是雇傭關系，我已經給你支付了報酬，不可能再付其他費用了。”阿某說完解釋道，其車輛已接近報廢，他本來想等車輛托運回來后就辦理報廢手續，沒想到李某一路開回來又是修車又是買交強險。

“從情理上講，李某把車給你開回來了，電瓶確實換了，墊付交強險費用也是事實，你是不是應該也讓一步?”聞星勸道。

最終，在聞星的調解下，阿某和李某各讓一步，由阿某支付給李某一定的補償。

古江巴格鄉派出所轄區一半是城區，一半是農區，人多事雜，這些看似“雞毛蒜皮”的瑣事，占據著古江巴格鄉派出所全部警情的60%。雖然都是些家長里短，卻影響著轄區的平安和諧。

如何讓群眾生活更順心，是古江巴格鄉派出所民輔警關心的頭等大事。

今年6月，該所成立了調解室，聞星主動承擔起矛盾糾紛調解工作。“要把群眾當成家人，把群眾的事當成家事，想盡辦法化解矛盾糾紛。”聞星說，調解矛盾時，他有“獨門絕技”——三字訣：“一笑”緩解氣氛，“二聽”了解緣由，“三嘮”擺事實、講道理。

“我們這一帶的鄉親，沒有不認識聞星的，調解室就是我們街坊鄰居‘說理’的地方!”特根拉村村民阿不來提·穆塔力甫說。

調解室自成立以來，已調處各類矛盾糾紛120余起，調解率達100%。與之對應，古江巴格鄉派出所轄區各類刑事、治安案件發案率實現“兩連降”。

“每一次成功調處的背后，都是民警們肯鉆研、勤思考、主動作為的結果。”古江巴格鄉派出所所長麥提尼亞孜·艾麥尼亞孜說，民警們經常走街入戶與鄉親們拉家常，轄區的人和事他們都清楚。

和田市公安局黨委委員、副局長馮紅偉說：“強化矛盾糾紛的源頭治理是關鍵，派出所調解室實現了矛盾糾紛就地化解，不上交、不激化，把‘死結’變成‘活扣’，讓人民群眾更有獲得感、幸福感、安全感。