11月20日，墨玉縣其乃巴格街道迎賓花園社區迎賓花園小區的涼亭內，10余名老黨員、社區學法達人捧著熱乎乎的茶水，開啟了當日的“迎賓下午茶”說事會。

“他家的狗吃了我剛買的排骨，你說誰不生氣！”坐上茶座，居民張先生說。當日上午，張先生在小區健身廣場陪女兒玩樂時，順手將剛買的1公斤排骨放在一旁的石凳上，沒想到被王女士家的寵物狗吃掉了大半。

“你的排骨沒人看管，狗狗吃是正常的。”茶桌對面，王女士針鋒相對。在她看來，無人看管的物品屬于遺失物，他人自然有權處置，這便是其拒不賠償的原因。

事情并不復雜。學法達人蓋亞麗邊給雙方添熱茶，邊依據民法典普及法律知識：“就算物品無人看管，可民法典規定，拾得遺失物，應當返還權利人。”

“可那是狗狗吃的！我又沒有動過。”王女士說。

“民法典規定，飼養的動物造成他人損害的，動物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任。”蓋亞麗及時普法。

隨后，在場的老黨員從“遠親不如近鄰”的情理角度勸說兩人。

一壺茶喝完，王女士想通了，主動向張先生賠償40元，雙方握手言和。

“既能解紛又能紓困，‘迎賓下午茶’說事機制不但延伸了社區服務能力，還能完善社區精細化管理舉措。”墨玉縣其乃巴格街道迎賓花園社區黨支部書記于永躍說。

今年年初，迎賓花園社區積極探索黨建引領基層社會治理新路徑，創新推出“迎賓下午茶”說事機制，引導居民在小區涼亭、棋臺、健身廣場以嘮家常的方式品茶說事，主動了解居民所思所盼。

截至目前，社區已解決居民困難訴求150余條，化解矛盾糾紛30余件。

“‘迎賓下午茶’說事機制推出之初，居民的參與度并不高。大部分居民對這項機制能否解決問題持觀望態度。”墨玉縣其乃巴格街道黨工委書記王成斌說，他將迎賓花園小區設為自己的包聯點，從快從優解決了2件民生實事。

第一件實事是今年5月的一次觀棋。當時，王成斌在棋臺旁召開“迎賓下午茶”說事會，偶然聽到對弈的王大爺抱怨小區出行困難。“我女兒每天上班都要在小區里堵半個小時。”王大爺說。

王成斌聽到后隨即對小區通行情況開展調研，他發現，居住近萬人的迎賓花園小區私家車保有量大，但小區僅有一個車輛出入口，每到上下班時間，車輛便在小區內排起了長龍。

找準病因，對癥下藥。

經與交管部門溝通，當月，其乃巴格街道、迎賓花園社區聯合行動，成功為小區改建3個車輛出入口，并新增500個停車位，居民可自由選擇出行方向，此舉緩解了小區通行壓力。

今年6月的一次閑談促成了第二件實事。

當時，在小區涼亭召開“迎賓下午茶”說事會，會開至一半，王成斌見居民買買提阿布拉·阿巴斯情緒低落，便主動上前聊天，買買提阿布拉將其近期失業，妻子又罹患重病的難事和盤托出。

“往后該怎么辦呢？”買買提阿布拉的反問，令王成斌心里很難受。

當晚，他便向工商、市場監管部門“取經”，探索為民增收的有益途徑。當月，經多方協商，迎賓花園小區門前的“跳蚤市場”應運而生，近百名居民有了擺攤售貨點。

如今，買買提阿布拉在“跳蚤市場”開設燒烤攤，每晚收入可達200元；其妻子可依靠大病醫療保險報銷手術費用，現經手術治療已無大礙。

“這2件事辦成之后，居民對我們的認可度不斷提升。”王成斌說，實實在在地改變發生在身邊，“迎賓下午茶”說事機制成為居民紓困解難的首選。

今年7月，吳某與樓下的張某發生糾紛。當月的“迎賓下午茶”說事會上，吳某坦言，張某將空調外機安放在其臥室飄窗上方，空調使用過程中產生的噪聲、熱氣、振動極大影響其居住環境，其屢次與張某協商，但嫌麻煩的張某拒絕挪移空調外機，吳某因此與其發生爭執。

了解情況后，王成斌邀請法官、律師現場講解民法典相關規定，經釋法，張某未按照規定將空調外機安裝在空調外機間，應當拆除。事后，張某將空調外機移入了預留的空調外機間中。

除了化解糾紛，居民還會在“迎賓下午茶”說事會上為小區治理建言獻策。

今年8月的一次“迎賓下午茶”說事會上，居民何志芳的一句玩笑話讓于永躍感到慚愧。“她說，迎賓花園小區哪兒有花園呢？”于永躍說，他對此無法反駁，該小區雖冠名“花園”，卻缺乏健身器材，基礎設施薄弱，環境衛生臟亂。

說事會結束后，于永躍聯合其乃巴格街道推行小區“花園行動”，對接教育、文體部門增加游樂設施，新建1處音樂噴泉、3處休閑廣場，安裝30組健身器材，為小區內美化綠化8000平方米。

“以前不知道去哪玩，現在小區處處是景點。”何志芳說。

“我們將不斷激發居民參與小區治理的積極性，切實解決居民的‘急難愁盼’，讓居民住得安心、舒心、順心。”王成斌說。