面對面聽民情，實打?qū)嵔饷駪n。近年來，阿勒泰地區(qū)政法機關(guān)堅持把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的“德政”“民心”工程，常態(tài)化制度化開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，實現(xiàn)變上訪為下訪、變被動為主動、變“公文轉(zhuǎn)著辦”為“就地馬上辦”、變信訪拐彎辦為領(lǐng)導(dǎo)直接辦，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，架起了黨和群眾的“連心橋”。

2021年以來，阿勒泰地區(qū)制定《地區(qū)政法機關(guān)“一書四長”常態(tài)化接訪下訪制度》，要求政法機關(guān)“一書四長”（地縣兩級黨委政法委書記、副書記；法院院長、副院長，審委會專職委員及其他院領(lǐng)導(dǎo)；檢察院檢察長、副檢察長，檢委會專職委員及其他院領(lǐng)導(dǎo)；公安局局長、副局長及其他局領(lǐng)導(dǎo)；司法局局長、副局長及其他局領(lǐng)導(dǎo)）到情況最復(fù)雜、矛盾最集中的現(xiàn)場了解實情、集中民意，實實在在為基層群眾解決難題、化解矛盾，通過落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾制度，把常態(tài)接訪和定期約訪、重點走訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪有機結(jié)合起來，摸清群眾訴求，收集群眾憂盼，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

“我們對接訪下訪流程進(jìn)行了規(guī)范。”阿勒泰地委政法委執(zhí)法監(jiān)督室負(fù)責(zé)人李永生介紹，按照“‘訪前調(diào)查準(zhǔn)備+訪中會商研究+訪后限期辦結(jié)’規(guī)范流程，我們形成了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作閉環(huán)，實行依法、及時、就地解決問題與源頭預(yù)防、多元化解、疏導(dǎo)教育相結(jié)合，對已辦結(jié)的信訪案件做到化解一件銷號一件。”

領(lǐng)導(dǎo)多下去，群眾就少上來。阿勒泰地區(qū)政法機關(guān)開展“一書四長”下訪，登門入戶敲家門、叩心門，留姓名職務(wù)、留電話微信，變“你和我”為“我們”，以“我負(fù)責(zé)”的承諾化解信訪“疑難雜癥”，自上而下、主動作為，為群眾破解難題，更有效地形成基層社會治理合力，讓人民群眾更深切地感受到黨的溫暖。

今年2月，阿勒泰地區(qū)檢察分院黨組副書記、檢察長木合亞提下沉至富蘊縣開展接訪活動時，發(fā)現(xiàn)波某與努某的借貸案件長達(dá)二十余年未實質(zhì)性化解，決定親自包案。

原來，1997年，波某向好朋友努某借款1.7萬元，到了約定時間，波某只還了一部分欠款，剩余欠款和利息卻遲遲未歸還。現(xiàn)在，因已過訴訟時效且沒有其他證據(jù)，導(dǎo)致糾紛一直未能妥善解決。

在家門口召開公開聽證會，組織民事辦案團隊嚴(yán)格依法辦理案件、真情實意調(diào)解，經(jīng)過不懈努力，雙方簽署了和解協(xié)議。“真沒想到，檢察官幫我解決了26年前的借款糾紛，幫我找回了多年的友誼，解開了這么多年的心結(jié)！”努某激動地說。

如今，阿勒泰地區(qū)各級政法機關(guān)“一書四長”制度的落實，使“變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，深入基層，聯(lián)系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”已經(jīng)成為一種工作常態(tài)。政法機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部與老百姓“同坐一條板凳、同圍一張桌子”研究問題、交流感情，耐心細(xì)致傾聽民聲，認(rèn)真梳理信訪訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的“急難愁盼”問題，領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)深刻轉(zhuǎn)變，執(zhí)政為民理念更加彰顯；群眾合理訴求有效解決，群眾滿意度顯著提升；地方治理能力有效提升，長治久安基礎(chǔ)更加扎實。