今年4月，楊某和女兒隨旅行團(tuán)到新疆旅游，在抵達(dá)烏魯木齊市當(dāng)晚入住某酒店客房。

次日凌晨5時許，睡夢中的楊某被開門聲驚醒，只見一個黑影出現(xiàn)在門口。

“你是誰，怎么在我房間里？”楊某大聲質(zhì)問。來者是一名女性，自稱是酒店的服務(wù)員，在連說了幾句“對不起”后退出房間。驚魂未定的楊某再未入睡，并在天亮后報警。

接警后，公安機(jī)關(guān)調(diào)取了酒店的現(xiàn)場錄像資料，確認(rèn)凌晨進(jìn)入楊某房間的是酒店服務(wù)員。

雖然確定了闖入者的身份，但楊某還是驚嚇不已。回家后，她感覺身體不適，出現(xiàn)了焦慮、失眠等癥狀。

楊某認(rèn)為，自己的癥狀和那一晚在酒店的遭遇有關(guān)。今年10月，楊某將某酒店訴至烏魯木齊市天山區(qū)人民法院，要求酒店賠償治療費(fèi)、精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等共計1萬元。

被告酒店辯稱，楊某在訴狀中提到的事實(shí)理由部分與被告酒店的服務(wù)行為之間沒有關(guān)聯(lián)性，原告的抑郁體征與服務(wù)員的誤入行為并沒有直接的過錯關(guān)聯(lián)性。

法院審理后認(rèn)為，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、精神損害費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用。

關(guān)于楊某主張某酒店賠償住宿費(fèi)的訴訟請求，法院認(rèn)為，據(jù)事發(fā)現(xiàn)場錄像能夠證實(shí)，事發(fā)當(dāng)日被告酒店服務(wù)人員在未退房時段內(nèi)進(jìn)入原告楊某入住的房間查房，實(shí)屬被告疏于審查，未盡到必要的注意義務(wù)，故對原告主張要求被告退還住宿費(fèi)200元的訴訟請求，法院予以支持。

關(guān)于原告主張被告賠償治療費(fèi)、精神損害費(fèi)、誤工費(fèi)的訴訟請求，法院認(rèn)為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療活動具有高度專業(yè)性及相當(dāng)復(fù)雜性，判斷被告服務(wù)員的誤入行為與原告受損結(jié)果之間是否存在因果關(guān)系及合理性，除了依據(jù)醫(yī)學(xué)常理及明確的病史資料作出判斷外，還需借助鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定結(jié)論。但在限定期限內(nèi)，原告表示不申請鑒定，也沒有提供其他有效證據(jù)加以證實(shí)，且未出示相關(guān)誤工證明材料，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。故法院對原告主張的治療費(fèi)、精神損害費(fèi)及誤工費(fèi)等訴訟請求不予支持。

法條鏈接：

《中華人民共和國民法典》第五百八十三條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第三十一條規(guī)定，當(dāng)事人申請鑒定，應(yīng)當(dāng)在人民法院指定期間內(nèi)提出，并預(yù)交鑒定費(fèi)用。逾期不提出申請或者不預(yù)交鑒定費(fèi)用的，視為放棄申請。對需要鑒定的待證事實(shí)負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人，在人民法院指定期間內(nèi)無正當(dāng)理由不提出鑒定申請或者不預(yù)交鑒定費(fèi)用，或者拒不提供相關(guān)材料，致使待證事實(shí)無法查明的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的法律后果。