“我在俄羅斯，回去一趟不值當，法官通過‘云’開庭跨境審理，把揪心事兒都解決了！”10月30日，身處莫斯科的商人周某表示，阿拉山口市人民法院跨境調解，不但解決鬧心的糾紛，還保住了他的誠信。

阿拉山口口岸是集鐵路、公路、管道、航空四種運輸方式為一體的國家重點建設和優先發展一類口岸。如何加強矛盾糾紛源頭預防和前端化解，向中外企業提供高效的司法服務，助推“一帶一路”建設，當地可下了不少功夫。

“在我們中心，法律服務實現了全覆蓋！”阿拉山口綜保區黨群服務中心負責人楊文娟告訴記者，今年3月，阿拉山口市人民法院牽頭搭建了“1+1+ N”的矛盾糾紛多元調解平臺，通過多措并舉，多點發力，著力打造營商環境新高地。

楊文娟介紹，該平臺以訴訟服務中心為基礎，以涉外糾紛調解中心為重點，設立法官工作室，消費者權益保護、非公經濟法官工作站，通過“云視訊”可視化線上調解平臺等調解站點，引入商事調解組織、行業協會、公證機構、仲裁委員會等非訴調解相關機構，入駐專職調解員、律師、仲裁員、公證員等工作人員，構建多語種參與的多元調解格局。截至目前，已訴前調解物流代理、貨運服務等涉外糾紛12件，調解成功率達90%以上。

“活干完本應該支付全部勞務費，沒想到就給了20%，剩余的拖了兩個月，還好阿拉山口綜保區黨群服務中心提前介入，幫我們解決了難題。”10月29日，在阿拉山口跨境電商產業園內從事隔墻板安裝的工人王鐵彥，想起前不久順利拿到的7萬多元勞務費感慨地說，有這樣全面的法律機構守護著，大家在這里攬活很安心。

阿拉山口市人民法院黨組書記、副院長張建新表示，為全方位服務跨境企業，法院制定了相關管理辦法，聘請國際貿易、海關、檢驗檢疫、鐵路運輸等領域10名專家學者搭建“智庫”，對涉及跨境電子商務主體認定、電子合同效力、跨境電子支付、知識產權保護、安全保障與爭議解決等重點領域的法律問題，進行前瞻性、預判性調研，同時建立領導干部包聯、走訪電商企業制度，召開跨境電商企業座談會，詳細掌握相關企業經營現狀、司法需求，為企業和個人提供法律咨詢30余人次，筑牢企業健康發展“防火墻”。

“做好涉外司法服務必須多部門相互協作，齊頭并進。”阿拉山口海關副關長王泉表示，今年以來，阿拉山口海關與人民法院簽訂了《加強司法審判與海關行政執法協調配合備忘錄》，構建一體化通關模式下執法協作機制，全力服務國家能源、物資運輸大通道。

此外，阿拉山口市人民法院還與武漢鐵路運輸中級法院簽署《關于建立服務保障“一帶一路”倡議促進口岸經濟高質量發展司法協助機制的意見》，推進共商共建共享的糾紛調研機制，挖掘保障、助推對外開放、邊貿發展和口岸經濟的司法服務著力點，為中歐班列運輸提供可靠的制度保障和司法助力。