“找訴前特約調解員張春忠，他那里處置糾紛快！”日前，新疆啟華律師事務所律師楊彩霞對當事人說。

2021年1月，有著34年法院工作經歷的張春忠從四級高級員額法官崗位上退休，成為了巴里坤哈薩克自治縣法院訴前調解室的特邀調解員，以及該縣新市路社區專職調解員，從事公益法律服務工作。“耐心疏導、依法調解；用心溝通、以和為貴；貼心服務、方便高效。”10月11日，張春忠向記者介紹調解工作時，深有體會地說：“法律是化解矛盾的最大公約數。”

耐心疏導 依法調解

8月22日，巴里坤哈薩克自治縣某企業鏟車司機意外身故，其親屬提出賠償要求，聲稱拿不到錢就不走。張春忠耐心疏導，讓當事人心里有個“明白賬”。他先讓已故司機親屬明白相關費用的領取都有哪些規定，之后促成雙方達成賠償協議。

家住巴里坤縣湖濱小區的王某，其父親四年前去世，母親95歲高齡，家中的兩個哥哥和兩個姐姐都在外地，雖有經濟上的支持，但不足以支撐母親的看護費和醫療費。王某本人身體不好，無法打工賺錢，生活較為困難。2022年3月，因贍養糾紛，王某將哥哥姐姐們訴至法院。

張春忠得知情況，多方聯系，讓一家人坐在一起。經過近7個小時的調處，達成的調解方案既維護了兄妹親情，又平衡了各方法定贍養義務。如今，王某的家庭成員常坐在一張飯桌前，共憶往事，共敘親情。

用心溝通 以和為貴

2022年，巴里坤縣某煤炭有限公司因拖欠材料款，被烏魯木齊市多家企業起訴至法院，涉及案件多達10余起。

張春忠收到案件后，了解清楚了案件的前因后果。他認為，訴前調解更利于雙方化解矛盾、修復感情。用“以和為貴、互利共贏”為切入點，多次調解，促成某煤炭有限公司與合作單位達成訴前調解協議。該公司負責人曹某某表示：“調解工作既解決了公司難題、節省了訴訟費，又彌合了公司與合作單位的矛盾。現在，大家又能攜手向前了。”

貼心服務 便捷有效

今年2月，巴里坤縣新市路社區居民夏某驅車出門，追尾了一輛出租車。出租車司機提出賠償300元。

“還要三百塊！”夏某的話一出，雙方情緒都激動起來。小事故變成“難纏事”，交通事故變成兩人打官司。

接到案件后，張春忠當即與當事人進行視頻調解。他說，與其爭吵打官司，不如把精力放在工作和生活上。成年人處理問題要理性、務實。張春忠的大實話和貼心服務，打開了雙方心門。當事人都想明白了，接受了調解。

巴里坤縣法院立案庭庭長馮琴琴說：“擔任調解員兩年來，張春忠秉持法律是化解矛盾的最大公約數理念，用‘三心’調解工作方法，化解矛盾糾紛案件達1020起，案值近5億元。矛盾糾紛通過訴前調解解決，既節約了司法資源，又維護了社會和諧。”