“書記，我們小區居民要求撤掉大垃圾箱，換上小垃圾桶，托克遜縣住房和城鄉建設局市容環境衛生管理中心工作人員很為難，麻煩您來一趟！”9月10日11時許，托克遜縣托克遜鎮山泉社區黨總支書記、網格化服務管理中心副主任黨昆，接到郵電小區業主委員會主任依再提古麗·托合提的求助電話。

“好的，馬上來！”黨昆立即趕往現場。這是當日黨昆接到的第二單“書記移動辦公室”任務。

山泉社區位于老城區，居民多、商鋪多，轄區的10個小區全是老舊小區，停車位不夠用、管道老化、基層設施不到位等問題突出。

2022年5月，山泉社區在深入調研、探討和實踐的基礎上，創新推出“書記移動辦公室”基層治理模式，社區聚焦群眾反映的熱難點問題，由社區黨總支書記主抓，貼近群眾選擇場地，靈活調配辦公人員隨時流動辦公，高效精準回應群眾訴求。

山泉社區的服務方式從“坐等群眾上門”到“主動上門找群眾”轉變，還從“有事必來”向“不請也來”延伸，這一服務模式在轄區深入民心。

拿好記事本，黨昆喊上網格長熱孜萬古麗·艾比不力來到現場。當時，居民、業主委員會成員和托克遜縣環境衛生服務中心工作人員正在為更換垃圾桶一事爭辯。

郵電小區是無物業的老舊小區，小區院子小，僅有3棟樓，其中一半無人居住，現有居民多為當地郵政和電信部門職工，居民每天的生活垃圾不到大型垃圾桶容量的三分之一。

居民反映小區內大型垃圾箱與實際垃圾投放需求不符，還阻礙私家車停放和通行，要求環衛人員搬走大的，換上兩個小垃圾桶。

環衛人員則表示，出于對該小區無物業管理的實際考慮，已經免費配備了現有大垃圾箱，如要換小垃圾桶，需要居民自行解決。

聽完各方意見，黨昆現場“吹哨”衛生管理中心派行政人員前來協商解決問題，同時，熱孜萬古麗叫來了郵政和電信部門負責人，大家現場共同商討解決對策。

經過一個多小時商討，郵政和電信部門人員同意爭取資金給所屬家屬院配備兩個垃圾桶，采購到位前垃圾桶先由衛生管理中心配備，這一問題得到解決。

“‘書記移動辦公室’辦事效率就是高，我們跟單位、衛生管理中心協商了好幾次，都沒有結果，今天不到2個小時就妥善解決了。”依再提古麗說。

社區書記還經常帶著社區干部到轄區走訪，隨時發現問題、解決問題。

今年5月底，黨昆到托克遜縣第一中學家屬院辦事，回來途中，經過托克遜縣第一中學側面的中橋水渠段，發現該水渠約有400米距離學校近、水位高、水流急，且無防護措施或警示牌，存在較大安全隱患。

黨昆把這事記在了記事本里。當天下午就安排志愿者在水渠邊巡護，做防溺水知識宣傳，同時，她又聯系托克遜縣水利局協調安裝防護欄事宜。

此后，她幾次與水利局工作人員現場勘查、測量評估、跟蹤督促，短短2周內，約400米的防護欄安裝到位，深受師生和周邊居民好評。

今年以來，山泉社區“書記移動辦公室”進小區現場辦公47次，收集老舊小區停車位短缺、水管跑冒滴漏、基礎設施改善等民生訴求69件，解決銷號率達100%。

托克遜鎮黨委副書記、政法委員夏成成介紹，去年以來，山泉社區以網格為依托，將居民自治、網格員常規服務、“書記移動辦公室”攻堅難題有效銜接，提升了基層黨組織服務群眾的工作效能，基層干部常走訪、解難題、辦實事，提升了群眾對基層黨組織的信任度。