“俄羅斯的工廠都開工了，我們的機(jī)器還沒運(yùn)過去，這個(gè)損失必須由你們來承擔(dān)！”

“貨物沒按時(shí)到達(dá)屬于不可抗力，我們已經(jīng)盡到積極協(xié)調(diào)的義務(wù)。”這是一起貨運(yùn)糾紛雙方當(dāng)事人的對話。

阿拉山口作為中國向西開放的橋頭堡，毗鄰哈薩克斯坦，雙邊地區(qū)資源優(yōu)勢互補(bǔ)、經(jīng)貿(mào)合作往來頻繁，邊貿(mào)、勞務(wù)、租賃等方面的涉外糾紛不可避免。

今年3月，阿拉山口市人民法院涉外糾紛調(diào)解中心接到甲某與乙某的貨運(yùn)糾紛。

經(jīng)了解，甲某所在的公司與乙某所在的公司通過微信達(dá)成《貨運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)協(xié)議》，約定由乙某的公司辦理途經(jīng)哈薩克斯坦的國際鐵路貨運(yùn)代理事宜。

2022年10月，甲公司委托乙公司為俄羅斯某食品加工企業(yè)運(yùn)送一批加工設(shè)備，但直至俄羅斯工廠開工，甲公司的設(shè)備還在境內(nèi)沒有起運(yùn)，甲公司因未能如期向外方交貨違約而訴至法院，要求乙公司賠償因運(yùn)輸延誤造成的損失合計(jì)16萬歐元，約120萬元人民幣。

辦案法官在調(diào)查中獲悉，遲延運(yùn)抵目的地的原因是貨物積壓導(dǎo)致運(yùn)輸發(fā)生遲延，經(jīng)甲公司允許而改在霍爾果斯口岸換裝出境。同時(shí)，乙公司系向案外人進(jìn)行鐵路訂艙，其自身并未直接參與鐵路運(yùn)輸，且在處理貨運(yùn)代理事務(wù)過程中，乙公司安排運(yùn)輸流程，及時(shí)溝通相關(guān)各方，已經(jīng)履行代理人應(yīng)盡的注意和義務(wù)。

阿拉山口市人民法院準(zhǔn)備駁回甲公司的請求，考慮到雙方合作已久，為了不激化矛盾，法院決定對該案進(jìn)行調(diào)解。

辦案法官悉心引導(dǎo)乙公司應(yīng)認(rèn)識(shí)到提早與原告溝通，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大；并向甲公司解釋這期間乙公司為及時(shí)發(fā)貨而作出的種種努力。甲公司對乙公司的努力表示理解，自愿放棄訴求。最終，雙方握手言和，糾紛化解。

俗話說得好，和氣方能生財(cái)。

如何高效、快捷地解決邊貿(mào)糾紛？

近年來，阿拉山口市人民法院充分發(fā)揮司法能動(dòng)性，積極探索口岸涉外糾紛調(diào)解機(jī)制，引入商事調(diào)解組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等非訴調(diào)解機(jī)構(gòu)，推動(dòng)訴訟與非訴調(diào)解的對接，打造涉外糾紛多元調(diào)解機(jī)制。搭建了以訴訟服務(wù)中心為龍頭，1個(gè)涉外糾紛調(diào)解中心為重點(diǎn)，7個(gè)社區(qū)法官工作室，2個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、非公經(jīng)濟(jì)法官工作站，3個(gè)婚姻家庭調(diào)解室為平臺(tái)，人民調(diào)解員、律師、仲裁員、公證員為網(wǎng)格的多元化解格局，依托云視訊搭建可視化線上調(diào)解平臺(tái)，推動(dòng)涉外司法服務(wù)“全覆蓋”。

為助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境，阿拉山口市人民法院精準(zhǔn)對接企業(yè)司法需求，積極探索邊貿(mào)“一帶一路”訴源治理工作機(jī)制，不斷提升訴訟服務(wù)品質(zhì)，努力為企業(yè)紓困解難。

今年以來，阿拉山口市人民法院制定《阿拉山口市人民法院涉外糾紛化解專家智庫建設(shè)管理辦法》，聘請國際貿(mào)易、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、鐵路運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域10名專家學(xué)者搭建“智庫”，對涉及跨境電子商務(wù)主體認(rèn)定、電子合同效力、跨境電子支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、安全保障與爭議解決等重點(diǎn)領(lǐng)域的法律問題，進(jìn)行前瞻性、預(yù)判性調(diào)研，賦能企業(yè)提質(zhì)增效，切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中的困難，為口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新活力。

為了給企業(yè)提供精準(zhǔn)高效的服務(wù)，阿拉山口市人民法院還建立領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)電商企業(yè)及走訪制度，召開跨境電商企業(yè)座談會(huì)，進(jìn)行前瞻性、預(yù)判性司法服務(wù)和預(yù)警；探索建立行政與司法協(xié)同新模式，與阿拉山口海關(guān)簽訂《加強(qiáng)司法審判與海關(guān)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)配合備忘錄》，構(gòu)建一體化通關(guān)模式下執(zhí)法協(xié)作機(jī)制；強(qiáng)化涉外職能，積極服務(wù)國家能源大通道、物資運(yùn)輸大通道。與武漢鐵路中院簽署《關(guān)于建立服務(wù)保障“一帶一路”戰(zhàn)略促進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展司法協(xié)助機(jī)制的意見》，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大局，為中歐班列運(yùn)輸提供可靠的機(jī)制保障和司法助力；加強(qiáng)涉外旅游消費(fèi)維權(quán)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)司法服務(wù)“零距離”。

阿拉山口市人民法院黨組成員、副院長王鐵宏說：“今年，我們編印了《出國旅游如何應(yīng)對法律糾紛》宣傳材料，開展旅游風(fēng)險(xiǎn)提示和出境法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，增強(qiáng)依法處理糾紛的自覺性和理性維權(quán)意識(shí)。”