“謝謝你一直以來對我們?nèi)业恼疹櫍@次又幫我解決了一個困難……”近日,托克遜縣阿樂惠鎮(zhèn)魚兒溝社區(qū)居民張麗娟將印有“社區(qū)好干部 群眾貼心人”字樣的錦旗送到了阿力木·吐爾地手里。
“這是我應該做的,您不用這么客氣,有困難可以隨時找我。”阿力木握著張麗娟的手沉穩(wěn)地說。
24歲的阿力木是托克遜縣阿樂惠鎮(zhèn)魚兒溝社區(qū)第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員,也是一名社區(qū)工作者。2021年9月參加工作以來,他用真誠之心、跑腿之心、打雜之心,急群眾之所急,解群眾之所憂,收獲了來自轄區(qū)群眾的一個又一個贊。

年近50歲的張麗娟是轄區(qū)困難居民,父親患有嚴重疾病,孩子才4歲,她在家照顧老人和孩子,全家人靠丈夫一人的工資維持。阿力木走訪時經(jīng)常給他們送去米面油等生活用品,社區(qū)組織慰問、幫扶活動,發(fā)放助困物資時,阿力木也盡力為他們爭取。
今年年初,張麗娟的孩子上了幼兒園,阿力木通過熟人幫她聯(lián)系到離家很近的一家飯店工作,張麗娟很高興。后來在走訪中得知,張麗娟的社會養(yǎng)老保險金停繳半年有余,當前的工資收入低,續(xù)繳社會保險金仍然是她的一個大難題。于是,阿力木為她宣傳了靈活就業(yè)補貼政策及享受政策的條件,并建議她申請爭取國家補貼。
為使張麗娟的困難快速得到解決,阿力木主動去鎮(zhèn)民政辦詢問需要提供的材料,回來又幫忙收集整理材料,送到鎮(zhèn)民政辦辦理了申請手續(xù)。
沒過多久,張麗娟的靈活就業(yè)補貼申請審核通過,阿力木第一時間把這個好消息告訴了她。
面對群眾的感謝,阿力木說:“網(wǎng)格員干的都是服務群眾的工作,就應該有事事操心、時時放不下的責任感,這樣才能把群眾服務好。”

魚兒溝社區(qū)第二網(wǎng)格流動人口多、轄區(qū)門面房多、民生問題多、勞資糾紛多,網(wǎng)格服務管理任務重。為了做好服務工作,阿力木為自己制定了每日至少走訪50戶的任務,根據(jù)流動人口性質建立務工人員、暫住避暑人員、商戶登記臺賬,靈活運用早晨訪、午休訪、晚上訪、電話訪等“四訪”模式,做到一周時間走訪居民全覆蓋。
在走訪中,阿力木融入政策宣傳、風險提示、隱患排查等與群眾生活密切相關的服務內(nèi)容,加強與群眾的有效溝通和互動,用最快時間與群眾打成一片,實現(xiàn)了群眾有疑問向他咨詢、有心結找他訴說、有要事找他商量、有困難找他解決。因為用心,他的網(wǎng)格工作做得如魚得水,游刃有余。

2022年6月,卡哈爾·熱合曼夫婦從托克遜縣城來魚兒溝轄區(qū)暫住避暑。因兩位老人都年近70歲,腿腳不便,阿力木經(jīng)常走訪慰問他們,并幫忙做些力所能及的活,很快就和他們的關系熟絡起來。
7月中旬,卡哈爾夫婦的女兒薩尼亞來看望他們。一天,阿力木接到卡哈爾的求助電話:“我女兒膝蓋摔傷了,能不能幫忙送我們?nèi)メt(yī)院,我們老兩口實在沒辦法。”
阿力木立刻開車把薩尼亞送到鎮(zhèn)衛(wèi)生院。可是由于薩尼亞的膝蓋骨傷勢嚴重,衛(wèi)生院無法醫(yī)治,醫(yī)生建議送縣醫(yī)院治療。阿力木又趕緊協(xié)調(diào)來120救護車,一起趕到縣醫(yī)院,幫忙辦好住院手續(xù)才放心離開。
“以前我有事喜歡找老鄉(xiāng),可是后來發(fā)現(xiàn)阿力木比有的老鄉(xiāng)更可靠。他很熱心,幫忙辦事、解決困難很用心。”提起阿力木,轄區(qū)居民趙平德豎起了大拇指。
今年3月20日,在轄區(qū)務工的買某向阿力木求助:“去年我給老板開貨運車,3個月的工錢沒發(fā),能幫我要回來嗎?”
經(jīng)了解,轄區(qū)居民艾某雇用買某為貨車駕駛員,兩人口頭約定勞動關系。買某給艾某開貨運車3個月卻沒有拿到工資,多次催要,艾某總是以沒錢為由拒絕支付。
阿力木當場與艾某聯(lián)系,將其約到警務室與民警一起調(diào)解。通過說法說理,最終艾某同意支付買某工資,雙方達成了調(diào)解協(xié)議。
事情解決了,但是阿力木還不放心。在他的督促下,艾某按照協(xié)議約定全額支付了買某的工資。
“只要我們成為居民心里可靠的‘老鄉(xiāng)’,社區(qū)便會成為居民的幸福家園。”阿力木說。