“我們小區天然氣表老化，社區能協調燃氣公司給我更換新表嗎？”“可以更換新表，但要付費。”

“別的小區都是免費換的，為啥我們就要花錢？”

“那是以前的政策，而且免費更換針對是整個小區統一更換新款表。新款表和老款表不能混用，若是個別居民要換表，還得更換老款表，所以要付費。”

這是8月9日，托克遜縣托克遜鎮龍泉社區始昌花園小區“群眾見面會”上，群眾議事的場景。會上，居民針對需要解決的訴求提出質疑，相關部門工作人員現場為居民解答。

幾天前，網格員玉蘇普江·艾尼瓦爾在入戶時，始昌花園小區8戶居民反映家里天然氣表老化的問題。玉蘇普江將問題記錄下來并上報社區。

為使此問題得到有效解決，龍泉社區通知托克遜縣新天山燃氣有限公司派人參加該網格的“群眾見面會”，共同商議解決問題的方案和對策。

在此次“群眾見面會”上，網格長吾格拉依·阿克木反饋了上次“群眾見面會上”需要跟蹤落實的3個問題，收集了6個新問題，其中4個問題現場解決或答復，群眾反響很好。

龍泉社區黨總支書記、網格化服務管理中心主任馬俊花介紹，今年年初，托克遜鎮龍泉社區以網格為單位，推行每月“群眾見面會”，一般情況下固定在每月的9日舉行，時間固定在20時30分，特殊情況發生時見面會隨時舉行。

7月初，始昌花園小區突然停電，居民向物業公司反映，物業公司積極安排維修人員檢修。經排查，是高層供水的高位水箱電磁閥失靈，閥門失控后大量的水外泄到地下室，配電室遭浸泡后避雷器被燒了，導致整個小區停電，物業也無法解決。

當日，居民怨聲四起，吾格拉依和玉蘇普江立即召集居民召開見面會，現場吹哨國網新疆電力公司托克遜縣供電公司、對接托克遜縣消防救援大隊，多方協調大功率暖風機，并統籌物業公司維修人員參與。

由于維修工作量大，身體強壯的居民也積極幫助排出地下室積水，搬運配件等，在各部門和居民的通力合作下，2天才能完成的工程，僅用6個小時就完成，小區供電提早恢復。

一般見面會會議前3天，就會通知居民和相關單位參會，讓居民提前準備好議題，相關單位圍繞議題做好準備，確保給群眾滿意的答復。

大家講身邊好人故事，公開推薦評議身邊典型模范，也是“群眾見面會”的一項重要內容。

再克亞·阿山是龍泉社區江南三期小區居民，再克亞夫婦二人都是殘障人士，但夫婦倆不愿向命運低頭，他們多年前通過學習按摩技術，在縣城內開了一家按摩店，由于技術好，店鋪生意一直不錯。

為了回報社會，夫妻倆近年來先后招收了5名學徒，免費教授按摩技術和經營方法，學徒們學成后也紛紛開了店，生活過得都不錯。

再克亞夫婦樂于助人的故事感動了不少身邊人。

8月9日的見面會上，同是江南三期的居民馬秀珍向大家講述了再克亞創業和助人為樂的故事，到會居民一致將再克亞評選為托克遜鎮當月的助人為樂之星。

說訴求、聽解答，選模范、樹新風，“群眾見面會”舉辦的效果越來越好，今年3月至今，龍泉社區已通過見面會解決群眾訴求44條，選樹各類模范14名。兩個月前見面會還融入了法律小知識、預防電詐小技巧、安全防護小貼士等內容，宣傳內容簡短精煉，為見面會錦上添花。

“社區按期組織群眾見面說事，一場見面會能辦多件事，不僅提高了群眾參與基層治理的積極性，也提升了社區為民辦事的能力。”托克遜縣托克遜鎮黨委書記龍小剛說。