“阿達西（朋友），先別急，坐下來慢慢說。”6月26日，莎車縣恰熱克鎮司法所所長王萌給情緒激動的蘇某端了一杯水。

蘇某是恰熱克鎮喀拉加什村村民，當天上午，他來到恰熱克鎮“一站式”矛盾調處中心（以下簡稱：矛調中心）求助。2月至3月間，他在莎車縣光伏產業園某項目務工。務工結束后，3萬余元的勞務費他卻遲遲沒收到。

王萌一邊安撫蘇某的情緒、詢問他務工的情況，一邊查看蘇某勞務費的相關憑證。王萌說：“你的情況我們清楚了，馬上就去詢問承包商。你不要著急，要相信我們、相信法律，會給你一個滿意的答復。”

蘇某離開后，王萌聯系了蘇某務工工地的承包商，向其釋法明理，希望能盡快為蘇某發放勞務費。承包商解釋，因為工程未驗收，項目款一直沒有到位，所以未能支付蘇某的勞務費，表示會與二級承包商聯系，解決蘇某的勞務費問題。當天下午，承包商向王萌反饋，第二天早上就能將勞務費發給蘇某。

第二天一早，王萌給蘇某打電話，核查欠薪是否得到解決。蘇某回復說：“一大早就收到錢了，謝謝你們。”　

恰熱克鎮總面積580平方公里，轄區內有22個行政村（社區），該鎮企業多，外來務工人員多，矛盾糾紛問題突出。過去，該鎮未形成調解合力，如遇到復雜的矛盾糾紛，當事人這邊跑完那邊跑，群眾辦事難、多跑路問題突出。

為真正實現“一站式”服務，恰熱克鎮以“只進一扇門、最多跑一地、服務不缺位”為導向，于2022年建成500平方米的“一站式”鎮級矛盾調處中心，和22個村級調解中心一起，形成多層次、寬領域的調處工作平臺。平臺整合了信訪、民政、司法、人民法庭、派出所等力量，力爭讓群眾跑一次就能解決糾紛。

今年2月，該鎮庫木阿格孜村村民艾某來到矛調中心，申請調解他和吾斯塘貝希村村民亞某之間的合同糾紛。

2012年，亞某承包了工程，需要大量的水泥、沙子等建材，他便聯系了艾某。艾某按照約定，將亞某所需的34萬元建材準備好送往承包的工地。但到了約定支付材料費的日期時，亞某僅支付了20萬元，剩余的14萬元未支付。因為這筆費用，艾某多次和亞某交涉，但都沒有得到明確的答復。

受理調解申請后，矛調中心人員征詢了雙方的意愿，啟動聯合調解機制，將案件移交至恰熱克人民法庭，由調解員祖麗皮牙木·薩吾提和恰熱克人民法庭庭長阿布都熱合曼·依迪熱斯共同調解。

“這么長時間了，剩下的錢一直沒付給我，我的要求就是給錢。”調解剛開始，艾某就提出了訴求。

“我也想趕緊支付，但現在拿不出這么多錢，如果現在支付了這筆款，我的好多項目都得停工，損失太大了。”亞某說。

祖麗皮牙木和阿布都熱合曼有些疑惑，為何11年前的欠款拖到現在才開始尋求矛調中心幫忙。

“其實我們倆也是老相識了。”艾某說，他和亞某一個從事建材批發，一個包工程，合作過多次，相互間有欠款也不是一次兩次了，這次主要是因為這筆錢拖得時間長，數目也大，艾某有些擔心，才來尋求幫助。

得知雙方還是合作關系，兩位調解員便勸說二人：“你們的合同是真實有效的，這筆錢必須支付，合作了這么久，都知道對方的難處，你們可以達成一個分期還款的協議，日期和金額協商好，由法庭進行司法確認，如果對方違約，也可申請強制執行。”

經過釋法析理，雙方達成和解協議，由亞某當場向艾某支付2萬元，剩下的12萬元按照每年2萬元的計劃，于2028年全部還清。考慮到亞某所需生活費用等情況，如遇特殊情況，在征得艾某同意后，可以變更支付金額。

在達成協議并進行司法確認后，雙方握手言和，一起離開了法庭。

該鎮還發揮統籌協調、指導監督等作用，讓矛盾糾紛有序分流、分類處置，堅持小事快辦，壓實村級人民調解委員會責任，組織調解員、網格員等通過嘮家常、家庭會議等形式，當場調解家庭婚姻糾紛、鄰里糾紛、小額糾紛。

今年以來，恰熱克鎮成功調處各類矛盾糾紛223件，調處成功率達96.2%，群眾安全感滿意度明顯提升。

“我們要充分調動各類資源，做到分工不分家、到位不越位，推動信訪訴求、人民調解、行政調解、司法調解和行業調解有效銜接，讓群眾‘最多跑一次’，真正實現‘一站式’矛盾糾紛調處。”恰熱克鎮黨委書記買吐地·沙吾爾說。