學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，自治區(qū)公安廳牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，以服務(wù)“小創(chuàng)新”護航營商“大環(huán)境”，以服務(wù)“小細(xì)節(jié)”展現(xiàn)為民“大情懷”，將人民滿意作為檢驗主題教育成效的“試金石”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

用“加法”提升本領(lǐng)答好為民辦事“能力題”。為群眾辦事，能力是基本要求。自治區(qū)公安廳緊緊圍繞習(xí)近平總書記“站穩(wěn)人民立場”系列重要論述，進一步提高為民服務(wù)的思想自覺和行動自覺，不斷在能力提升上做“加法”，提升為民服務(wù)本領(lǐng)。多次舉辦提升工作能力培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者及業(yè)務(wù)骨干進行專題講座，不斷提升為民辦實事的效率和質(zhì)量。舉辦全區(qū)公安交警宣傳民警素質(zhì)提升培訓(xùn)班，進一步提升全區(qū)交通安全宣傳骨干的業(yè)務(wù)能力水平，切實將宣傳工作做到人民群眾的心坎上。舉辦全區(qū)公安機關(guān)禁毒業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)班，邀請公安部、浙江省禁毒實戰(zhàn)部門專家進行授課，針對禁毒工作新特點新變化提出新辦法新舉措。各部門警種加強交流協(xié)作，搭建新老民警互學(xué)交流平臺，按照“缺什么、教什么”的原則，及時送教下基層，全警的群眾工作能力在實踐中迅速成長。派出送教調(diào)研組赴各地州及縣市開展送教調(diào)研，通過專題培訓(xùn)、座談交流、實地查看等方式，解決基層的堵點、難點問題，提升基層民輔警業(yè)務(wù)能力水平。

用“減法”簡化流程答好為民辦事“效率題”。秉持為民初心，踐行為民服務(wù)宗旨。自治區(qū)公安廳以心系群眾、服務(wù)群眾為出發(fā)點，想方設(shè)法減少人民群眾負(fù)擔(dān)，真正做到為民辦事減手續(xù)、減流程、減時限，在辦實事程序上做“減法”，進一步提升人民群眾幸福感和滿意度。深化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，在實現(xiàn)“新疆公安微警務(wù)”微信小程序3類89項公安業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的基礎(chǔ)上，研發(fā)上線7項便民利企網(wǎng)辦事項，并接入石榴云客戶端。推動更多公安政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，推動異地新生兒入戶、異地首次申領(lǐng)居民身份證等更多高頻政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路，跑出新速度。召開新聞媒體通氣會，通報公安交管服務(wù)群眾服務(wù)發(fā)展10項便利措施，在審批事項權(quán)限下放、加快推進自助辦證工作等方面不斷突破原有模式，簡化群眾辦事流程，讓老百姓少跑一次腿，少排一次隊，少等一分鐘。落實“全國通辦”“回鄉(xiāng)證延期”等4項出入境便利舉措，積極為5名外籍高層次人才辦理外國人永久居留身份證，服務(wù)“一帶一路”核心區(qū)建設(shè)。推廣“電子臨時乘機證明”、建立旅客遺失物品快速幫尋機制、推廣“護苗”行動等“辦實事、解民憂”8項工作措施。截至目前，為旅客辦理臨時乘機證明1629件，為旅客找回遺失物品共98件，挽回經(jīng)濟損失30．8萬余元。圍繞全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，積極推進網(wǎng)安行政管理服務(wù)改革創(chuàng)新，壓縮網(wǎng)絡(luò)安全等級保護備案辦理時限，為廣大企業(yè)提供極大便利。

用“乘法”創(chuàng)新服務(wù)答好為民辦事“服務(wù)題”。心中有人民，初心永不變。連日來，自治區(qū)公安廳聚焦作風(fēng)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮創(chuàng)新乘數(shù)效應(yīng)，多措并舉變“被動服務(wù)”為“上門服務(wù)”，辦好惠民利民實事，讓群眾看到變化、得到實惠、感受到更多的溫暖。窗口部門加強和改進特殊人群服務(wù)工作，開辟“綠色通道”，通過安排專人全程引導(dǎo)、提供多種繳費方式、配備服務(wù)便利設(shè)施等優(yōu)化措施，提高群眾辦事效率；各公安派出所紛紛上門為行動不便老人、病人辦理證件，努力打造群眾滿意的服務(wù)隊伍。堅持把責(zé)任扛在肩上，把群眾放在心頭，以“民族團結(jié)一家親”活動為契機，分六批赴莎車縣艾力西湖鎮(zhèn)開展結(jié)親走訪活動，幫助結(jié)對親戚解決他們最希望辦、最迫切辦、眼下能夠辦好的實際問題，爭當(dāng)群眾的貼心人、暖心人、稱心人。廳“訪惠聚”駐村工作隊發(fā)出愛心捐款倡議、救助患病村民，推進“一村一品”產(chǎn)業(yè)發(fā)展、帶動困難群眾就業(yè)，幫助村民追回工程欠款……多措并舉讓民族團結(jié)之花在艾力西湖鎮(zhèn)綻放。前往自治區(qū)殘疾人康復(fù)中心，開展關(guān)愛孤獨癥兒童志愿服務(wù)活動。主動與6名殘障職工續(xù)簽就業(yè)合同，幫助他們解決工作和生活中的困難。開展“牽著蝸牛去散步”全國聯(lián)動大型公益活動，聯(lián)系愛心企業(yè)向“快樂小屋”的孩子們捐贈2萬余元文具和運動服，讓孩子們感受到關(guān)心關(guān)愛。

用“除法”化解疑難答好為民辦事“務(wù)實題”。民生無小事，枝葉總關(guān)情。自治區(qū)公安廳不斷整改工作中存在的短板，通過把群眾的事當(dāng)成自己的事，解決群眾日常生活中存在的困難，消除群眾疑難事，化解群眾矛盾事，真正贏得群眾的信任和擁護。堅持落實廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，收集群眾反映的問題，用心用情用力維護信訪群眾合法權(quán)益，在化解群眾矛盾糾紛上做好“除法”。同時，設(shè)立廳（局）長信箱，主動接受群眾意見建議、咨詢求助、監(jiān)督投訴。廳（局）長信箱開通以來為群眾解決急難愁盼事項特別是疑難訴求近2000件，采納群眾對公安工作意見建議77件，收到群眾感謝表揚信件122封，贏得各族群眾的廣泛好評。進一步推進國家移民管理機構(gòu)“12367”服務(wù)平臺專業(yè)化規(guī)范化品牌化建設(shè)，收集處理群眾反映的問題建議，及時回應(yīng)社會、群眾關(guān)心的出入境相關(guān)舉措，進一步提升政務(wù)服務(wù)水平。面對面、零距離聽取企業(yè)代表對公安機關(guān)的意見建議，開展法律知識宣講，廣泛深入了解群眾冷暖訴求，掌握民生民意，形成警企良性互動、互助雙贏的良好局面。