“我家孩子快中考了，戶口還在老家，我們打算近期把戶口遷過來，會不會耽誤孩子考試？”

“昨天輪到我澆水了，他吭都不吭一聲，就把水引到他家地里了。”

近日，在博湖縣公安局博斯騰湖派出所鬧音呼都克村“警民說事日”現場，群眾正在向民警反映各自的問題。

為更好地傾聽民聲、聚民意，提升民主協商議事實效性，今年3月，博斯騰湖派出所鬧音呼都克村警務室在轄區葡萄長廊成立“警民說事點”，把每月10日、20日、30日定為“警民說事日”，由民警、村委會干部將群眾請到說事點，面對面“說事”，為群眾提供“打開天窗說亮話”的平臺。

一張方桌，幾把長椅，幾杯熱茶，民警和群眾共坐一桌，不管大事小事、公事私事，甚至個人想發牢騷、出怨氣，都可以在這里暢所欲言。

“針對部分矛盾糾紛，我們還會邀請相關職能部門參與調解，通過敞開心扉地‘說’，將心比心地‘談’，坦誠相待地‘評’，合法合理地‘調’，基本上都會理順群眾情緒，解開心中疙瘩。”博斯騰湖派出所教導員仁欽東日甫說，自推行“警民說事日”以來，累計調處各類矛盾糾紛50余件，幫助居民辦理身份證32人次，解決就業5人，實現了“居民說事一扇門 民警解題一條龍”。

對于群眾反映的問題，民警逐一登記在冊，并建立問題反饋、結果公示、定期回訪等制度，對一般問題定期督辦，突出問題跟蹤督辦，對辦結事項定期回訪，防止問題反彈，確保“警民說事日”問題做到件件有回復、事事有著落。

“太好了，村里那段坑洼的路終于修好了！”看著公示欄上的“居民說事”議事結果，群眾露出了笑容并感慨道：“‘警民說事日’是說到辦到，切切實實地在為老百姓辦好事辦實事。”

“警民說事日”不僅為村民解決了困難和問題，還有效化解了矛盾糾紛，解開了村民心中的“疙瘩事”，增強了群眾的獲得感和幸福感，架起警民之間“連心橋”，為鄉村振興打下了堅實基礎。