“你看，這是我父親在世的時候，阿某給他寫的欠條，現在我父親已經去世了，錢還沒有還完。”

“這個錢我還了，你清楚的。”

5月20日，和田市肖爾巴格鄉司法所巴旦木調解室專職人民調解員穆海拜提·阿卜杜拉坐在當事人中間，耐心傾聽雙方的陳述。

這是一起借貸糾紛，當事人點名找穆海拜提調解。

“你們都冷靜一下，這事我管，一定給你們一個說法。”穆海拜提說罷，雙方當事人安靜下來。

2019年，古某的父親給阿某借了7000元錢，欠條上約定欠款于2021年12月還清。2022年8月，古某的父親因病去世，收拾父親遺物時，古某發現了這張欠條。隨后，古某多次與阿某聯系討要欠款，阿某稱欠款早已還清，又拿不出證據，與古某發生糾紛。       

“我這里應該有還款的證據。”了解情況后，穆海拜提起身打開檔案柜，稍加思索，她找到了3份阿某此前還款的記錄。

看到還款調解書，阿某也回憶起來。

“2021年12月，我沒有如約還錢，古某的父親通過司法所找到我，經過調解，我陸續還了3次錢，都在這里簽過字，還剩1700元錢沒有還。”阿某說。

另一邊，古某看完還款協議后心服口服，同意阿某按照1700元欠款返還。阿某隨之表示，將在7月底還清欠款。

只有捧著一顆真心，多看、多聽、多走、多想，切實為群眾辦好事、辦實事，一身本領才能派得上用場。

34歲的穆海拜提從事調解工作已有7年了，經她調解的矛盾糾紛很多。如今，遇到棘手的事，群眾會點名請她來調解。

“調解有啥秘訣？”記者問。

“調解是個技術活，要想雙方都滿意，就要情理兼顧、真辦事。”穆海拜提總結道。

從事人民調解工作以來，穆海拜提的手機24小時開機，號碼對全鄉群眾公開。只要沒有實在走不開的事情，即使晚上接到需要調解的電話，穆海拜提也會立即趕到現場。

“第一時間去，群眾覺得受到尊重，氣就消了一半。”穆海拜提說，減少矛盾的發酵時間可為調解爭取更大空間。

4月初的一天晚上，穆海拜提接到陳某的電話，稱其與肖爾巴格鄉紅棗商販麥某簽訂了收購紅棗的協議，雙方口頭約定，陳某向麥某支付1.5萬元的定金，麥某在兩天內準備好8噸紅棗給陳某發貨，貨到后結尾款。

定金支付后，麥某并沒有按照口頭約定給陳某發貨。陳某多次催促后，麥某連電話也不接了。無奈之下，陳某向穆海拜提求助。

了解情況后，在穆海拜提的協調下，陳某和麥某在司法所調解室見面。

兩人一見面就吵起來了。穆海拜提并不評理，她給兩人各倒了一杯水，先讓陳某說。等陳某說完了，再讓麥某說。兩邊都講完了，穆海拜提還是沒有表態，只是跟他們拉家常。看似是閑聊，實則在找倆人的心結。陳某是生意人，指望著這些紅棗掙錢，貨不到工人停工都是損失；而麥某是個莊稼人，他怕發貨后尾款收不到，心里有顧慮。

“這事不能光講理，要讓大家先把氣發泄出來，然后才能兩邊勸，引導彼此換位思考。”穆海拜提說，調解若不帶著“情”，光靠技術，而不站在群眾的立場為他們辦實事，那么技術就成了花架子，反而容易引起群眾的反感。

待陳某和麥某的氣都消了，穆海拜提開始給兩人調解，她認為，兩人的主要矛盾點在于互相不信任。通過換位思考的調解方式，兩人很快放下心中的芥蒂，達成和解。麥某給陳某提供1.5萬元的紅棗，陳某檢驗貨品合格后裝車運送。

記者在肖爾巴格鄉司法所采訪時發現，由于調解工作做得好，群眾見到穆海拜提都會主動打招呼。

“常年和群眾在一起，真正站在他們的角度解決問題，就會贏得信任和支持。”穆海拜提說。