近期,新疆旅游復蘇勢頭強勁,在全疆各地花式推廣的宣傳聲浪中,自治區文化和旅游廳日前公開通報兩家“甩客”旅行社,看起來似乎有些“刺眼”,但這份直指要害的點名通報,卻真切表明了新疆文旅部門為規范市場秩序,不護短、敢揭丑的堅定決心和鮮明態度。
此次公開通報的“甩客”旅行社,是組織赴疆旅游團的熊樂國際旅行社以及負責地接的新疆駿騁國際旅行社。通報稱,兩家旅行社以各種理由另行收費或組織游客購物,一旦未達到預期,旅行社則授意導游甩客。通報還提醒疆內旅游企業勿與這兩家旅行社合作。
這樣果斷地公開示眾,無疑是“逼迫”違規旅行社必須走合法合規之路,否則生存堪憂。這對消費者來說可謂大快人心,同時也將震懾那些有潛在問題的旅游企業,趕緊自查自糾、消除隱患,以免重蹈覆轍。文旅部門如此不護短、敢揭丑的做法,堪稱促進新疆旅游業健康發展、修煉內功的一次“刮骨療毒”。
不“護短”才能“補短”,敢“揭丑”才能“除丑”。之前,在官方正式發布的旅游信息中,多以正面表揚的事件為主,對于負面信息則披露較少,即便通報一些違規事件,也是“某旅行社”這類的措辭。此舉本意是不想給新疆旅游形象抹黑,也是給違規者留點面子,但這種留面子卻為違規行為留下了活路。無數事實證明,一味護短,則永遠補不齊短板,只顧遮丑,就會越來越丑。
不自揭短處,就可能面臨被當眾“扒光”。在當前人人都有麥克風的信息時代,不良行為和違規問題,瞬間就會在網上傳播,甚至裂變式發酵,如果相關部門不及時回應處置,會使好不容易積攢的好口碑在一夜間如數盡失。因此,在任何時候遇到任何問題都不能回避,而是要快速查處并公開權威信息,這對于維護新疆良好旅游形象,讓全國各地的游客對新疆旅游放心安心、充滿信心具有極其重要的意義。
此次自治區文旅廳的點名通報,以直面問題的胸懷和格局,有效遏制并壓縮了違規行為的滋生空間,凈化了文化旅游市場環境。當前,旅游旺季已經到來,期待全區各地相關部門,在加強市場監管的同時,增強主動公開信息的意識,對違規違法行為以快速反應、及時公開的務實行動,與其他促進新疆旅游業提檔升級舉措形成合力,使來之不易的新疆旅游復蘇勢頭更強勁,讓新疆旅游業高質量發展走得更快、更遠。