“一站式”幫辦代辦、周一政務夜市、特殊群體“上門辦”……近年來，阿克蘇地區各級政務服務中心堅持問題導向，不斷打造優質高效的政務服務體系，用心為民辦實事、細心為民解難題，把有深度、有速度、有溫度的政務服務送到群眾身邊。

阿瓦提縣

“一站式”幫辦代辦

“我想開一家小超市，來辦理營業執照前還想著要花上幾天時間，沒想到在工作人員的幫助下，不到一小時就辦好了，省心極了。”說起阿瓦提縣政務服務中心的幫辦代辦服務，辦事群眾劉杰給予了高度評價。

如何提升政務服務效能？阿瓦提縣政務服務中心以便民利企為導向，深入查找企業相關證照開辦過程中的堵點、痛點、難點，整合企業開辦事項、壓縮辦理時限，將企業開辦時間由3個工作日減少到1個工作日，企業注銷時間由2個工作日精簡為即辦，大幅提高了工作效率。

2023年以來，阿瓦提縣大力推進“一件事一次辦”改革，優化企業全生命周期服務，建立幫辦代辦機制，設立“一站式”幫辦代辦專席，由相關窗口專業人員為企業和群眾提供準備材料、網上提交、審批打證等各個環節“全領域、全流程、全方位”的“一站式”幫辦代辦服務，切實解決辦事群眾“不知道該找誰，不知道如何辦”的問題，有效提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

庫車市

開展“周一政務夜市”

“以前我上班，中心上班，我下班，中心也下班，根本沒時間去辦理相關業務。現在，中心開展了‘周一政務夜市’，白天預約、晚上辦理，真是太方便了。”庫車市居民馬艷說。

針對“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”等問題，庫車市政務服務中心從5月8日起開展“周一政務夜市”服務模式，在20：00至22：00期間，可正常辦理各項業務，最大程度滿足企業和群眾辦事需求。

庫車市政務服務和公共資源交易中心黨組書記、副主任郭曉榮介紹說：“根據預約的情況，我中心動態調整延時服務窗口工作人員數量，延時服務期間，沒有預約的企業和群眾也可以直接來延時服務窗口辦理業務。”

除開展“周一政務夜市”活動外，庫車市政務服務中心還通過“午間值守”“節假日預約”等方式，開展各類延時服務，有效提升政務服務質效，回應民生所需，截至目前，累計開展各類延時服務363人（次），預約服務2035人（次）。

溫宿縣

特殊群體“上門辦”

“感謝警察同志，這么遠為我送來了身份證。”當見到溫宿縣政務服務中心公安局窗口人員驅車20多公里為自己送來嶄新的身份證，溫宿縣依希來木其鄉強尕克村80歲老人木尼熱汗·買買提感激地說。

為解決老、弱、病、殘、孕等特殊群體行動不便出門難的問題，溫宿縣政務服務中心推出上門“貼心辦”服務，深入轄區為特殊群體送去辦理好的各類證件。同步利用送證上門時機與群眾面對面談心，了解社情民情，收集意見建議。

近年來，溫宿縣政務服務中心不斷拓展窗口服務渠道，在政務服務中心窗口推行上門服務、午間服務、延時服務、節假日預約等，力求窗口辦事時間無“斷檔”，辦理事項無“空檔”，最大限度地便民利民惠民。

2023年以來，溫宿縣政務服務中心共為特殊群體“送證上門”60余次，開展午間服務、延時服務、節假日預約等服務3400余次。