“近年來，昌吉回族自治州做好‘三道加法’題，加強基層黨建工作，持續深化街道管理體制改革，解決好城市基層治理中的問題，讓基層治理根基更加穩固。”日前，昌吉回族自治州黨委政法委委員、網格化服務管理中心黨支部書記褚要現說。

聯動+聯建 解好“組織空白”題

2022年以來，昌吉州推行“黨建+物業”機制，將黨組織建在物業企業，消除物業企業和業主委員會黨建工作空白點，延伸社區黨組織的觸角，增強基層黨組織組織力。昌吉州實行“雙向進入、交叉任職”和居民委員會、網格、業主委員會、物業企業“四方聯動”議事協商機制，解決城市基層社會治理和服務群眾過程中普遍存在的痛點、難點、堵點問題。

“我在小區居住五六年了，有事就找社區或物業，他們總能及時解決我的問題。”昌吉市建國路街道嘉順小區居民何樹云告訴記者，如今，遇事事情，她首先想到的是向社區干部或物業公司黨支部網格員尋求幫助。

截至目前，昌吉州共組建業委會黨組織83個、物業企業黨組織142個，協調解決居民各類困難訴求1620件。

派單+接單 解好“群眾訴求”題

3月7日21時，昌吉市城市管理綜合執法大隊大隊長邢磊通過手機看到一條派單：“吉祥花園C區、D區停暖，急需解決。”

邢磊立即回復：“收到，我大隊將盡快幫助協調解決。”

今年以來，昌吉州在街道管理體制改革基礎上，創新推行“街道派單、部門接單”工作制，轄區17家行業部門、56名干部下沉街道開展工作，建立“社區收集問題、街道派單協調、部門接單落實、辦結反饋意見”四步閉環工作法，采取“派單接單”的形式，將“單源”劃分為執法和群眾困難訴求兩類，根據難易程度和緊急狀況，細化為“應急單”“常規單”“重點單”，并限定部門辦理時限，高效解決群眾困難訴求。

截至目前，街道派單701個、辦結率達100%，有效破解單個部門執法難、多個部門協調難、街道“看得見管不了”等難題。

協調+調研 解好“力量保障”題

日前，昌吉市寧邊路街道寧合社區黨總支組織包點領導、社區“兩委”班子成員、“訪惠聚”工作隊隊員、下沉黨員干部、居民代表、物業公司代表等40余人召開懇談會。

居民代表張某說：“我們小區為老舊小區，無地下停車場，小區院內停車位不足，造成大家出行不便，這個事情你們能不能解決？”

社區書記曾強回復：“社區調研后，設法解決。”

針對這一問題，社區干部聯合“訪惠聚”工作隊隊員對沿街商戶開展問卷調查，積極對接管理部門，在小區周邊增設110個停車位。

近年來，昌吉州始終堅持把群眾需求作為工作的出發點和落腳點，各級機關和企事業單位領導帶頭前往社區報到。截至目前，該州共有2萬余名機關在職黨員和干部職工認領物業監督、糾紛調解等服務崗位2萬余個，解決困難群眾微心愿10708個，參與社區微行動5995場次，動員招募居民黨員、自由職業者等志愿者2.4萬余名，組建社區應急志愿者隊伍，按照“平時動態服務、用時應急攻堅”的要求，做好服務群眾工作，形成組織引領、黨員帶頭、居民參與共治格局。