新疆平安網訊 學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，自治區公安廳把為民辦實事作為主題教育的重要內容，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，通過“新疆公安微警務”小程序設立廳長信箱和地縣兩級局長信箱，接收群眾的意見建議、咨詢求助、監督投訴，贏得群眾一致好評。

公安廳黨委高度重視廳（局）長信箱群眾來信的辦理工作，專門建立“前臺受理、后臺流轉、限時辦結、規范回復、跟蹤督辦、電話回訪”流程。接收到群眾來信后，第一時間點對點聯系來信群眾，核實情況、專人盯辦，確保群眾急迫訴求24小時、正常訴求5天、疑難訴求7天內得到解決。同時，通過建立“廳（局）長信箱”月通報機制，對群眾反映集中的問題進行歸類匯總，精準研判群眾最期盼解決的難題、公安工作最亟待改進的問題，定期向相關警種部門反饋，針對性開展專項問題集中整治，確保及時高效解決群眾的“急難盼愁”。

“我兒子在疆外上大學，今年要考研，因為戶口在學校，無法正常報名，家里非常著急。正好前幾天我看到社區民警在居民微信群提到‘新疆公安微警務’里有個廳（局）長信箱，我就寫了一封求助信，沒想到第二天民警就聯系我，通過網上平臺辦理落戶，使我兒子順利報上了名，解了我們的燃眉之急。”群眾王先生感激地說。

群眾艾先生也深有感觸：“前幾天，家人需要賣車，可是機動車登記本找不到了，他本人因生病臥床去不了現場，我聽朋友說有‘新疆公安微警務’廳（局）長信箱，便嘗試寫了一封求助信，沒想到兩天以后，車管所民警就跟我取得了聯系，上門為家人辦理了機動車登記本。”

記者從自治區公安廳了解到，廳（局）長信箱開通以來，共收到群眾來信2300余封，解決急難愁盼事項特別是疑難訴求近2000件，核查整改一批群眾反映的執法突出問題，采納群眾對公安工作意見建議77件，收到群眾感謝表揚信件122封，解決及答復率均為100%。