“對不起，我沒有服務(wù)好，給你添麻煩了?！?/p>

“沒事。裝修的錢你退給我了，我也沒損失?！?/p>

2月23日，在阿拉山口市公安局艾比湖鎮(zhèn)派出所“龍海工作室”內(nèi)，經(jīng)該所副所長龍海調(diào)解，轄區(qū)居民娜某接受了裝修工哈某的道歉。

2月初，娜某來到派出所向龍海求助，2022年7月，其因裝修房子與裝修工哈某簽訂了裝修協(xié)議，并支付了5000元的裝修費，可房子至今未裝，哈某也聯(lián)系不上。

龍海立即與社區(qū)聯(lián)動，查找哈某的信息。但哈某家沒人，打了好幾次電話都是關(guān)機。

這時，龍海發(fā)揮群眾力量，積極與社區(qū)平安志愿者溝通，聯(lián)系上了正在外地打工的哈某。最終，雙方在調(diào)解協(xié)議書上簽字。

2022年，艾比湖鎮(zhèn)派出所在一樓大廳設(shè)立“龍海工作室”，這是一間八平方米的調(diào)解室，室內(nèi)設(shè)施讓人感覺很溫馨。

工作室依托轄區(qū)6個警務(wù)室（說事點），積極收集、解決群眾困難訴求。每個工作日由人民調(diào)解員、專職律師值班接待，民警專職調(diào)解，通過“三調(diào)聯(lián)動”機制，就地化解居民各類矛盾糾紛。

30歲的龍海從事公安工作6年多，在轄區(qū)群眾眼中，他是一個“人勤、嘴勤、手勤、腳勤”的民警。

龍海認為，調(diào)解效果好不好，不是說出來的，而是要用心用情做好群眾工作。

“我和工友們都認識龍海，去年年底，就是他幫我們討回了拖欠的工資?！?月23日，農(nóng)民工張某說。

2022年12月16日，龍海和同事在走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一工地附近有2名務(wù)工人員正與企業(yè)負責(zé)人爭吵。民警了解情況得知，是因為工資發(fā)放問題，雙方產(chǎn)生了糾紛。

龍海將雙方請到工作室。經(jīng)過耐心調(diào)解，張某和工友拿到了工資。

“龍海工作室”還構(gòu)建了矛盾糾紛多元化解格局，按照“派出所-社區(qū)警務(wù)室-網(wǎng)格-群眾”四層設(shè)崗配人，所長、副所長兼任“龍海工作室”負責(zé)人，警務(wù)室警長擔(dān)任說事點負責(zé)人，片區(qū)民警、網(wǎng)格員擔(dān)任網(wǎng)格管理人，網(wǎng)格員擔(dān)任網(wǎng)格“說事員”，選聘小區(qū)黨員、熱心居民擔(dān)任網(wǎng)格信息員，整合“愛心媽媽團”“順風(fēng)車幫幫團”、網(wǎng)格長、老干部等社會組織和基層力量150余人，形成“大調(diào)解”工作格局，壯大“龍海工作室”調(diào)解隊伍。

2022年以來，“龍海工作室”化解勞資糾紛30余起，為群眾解決困難訴求100余件。

說起今后的工作，龍海信心十足：“我們要把調(diào)解工作做到群眾心坎里，讓鄰里之間更和睦?！?/p>