信息化時代，“指尖警務”作用大，“腳板警務”也是必不可少。老百姓眼中看似雞毛蒜皮的瑣事，在民警心中則是必須認真辦好的大事。為深入貫徹落實黨的二十大精神，切實管好轄區“責任田”，巴音郭楞蒙古自治州和碩縣公安局依托“鐵腳板”入戶走訪，把公安管理、服務工作做到群眾的心坎上。

“青年民警”充當糾紛“和事佬”

“大家都是多年的鄰居，老話說‘遠親不如近鄰’，哪有什么深仇大恨呢……”和碩縣公安局特吾里克派出所副所長艾仁加拉勸說著。

12月2日下午，艾仁加拉通過入戶走訪了解到，居民李某的3只羊被鄰居艾某“扣留”了2天之久，原因是這3只羊吃了艾某家的草料，造成了經濟損失。

交談中，艾仁加拉發現雙方爭執不下，情緒十分激動。為避免矛盾升級，艾仁加拉依托“老孫調解室”在工作中提煉的“摸底調查法、正氣靜心法、個別交談法、結果分析法”等特色方法，邀請社區干部、人民調解員、司法干部到場，共同開展調處工作。經過3個多小時耐心勸導化解，李某和艾某終于握手言和，雙方一致達成經濟賠償意見。

為進一步聚焦矛盾糾紛排查化解，和碩縣公安局積極打造 “專業+兼職”的“老孫調解室”駐所調解隊伍，以“百萬警進千萬家”活動為契機，深入轄區開展矛盾糾紛排摸，針對摸排出來的矛盾糾紛，實施“1+N”多方聯調機制，用小家和諧促大家平安。

“和碩楓警”爭做群眾“暖心人”

和碩縣公安局按照“一支部一特色、一所一品”理念，由各派出所警務區民警擔任社區黨支部副書記（副主任），組織社區干部和轄區黨員群眾建立群眾服務隊、執紀監督隊、黨員服務隊、平安共建隊、矛盾調解隊等“和碩楓警”服務隊，并吸納“紅色物業聯盟”“和碩縣青年志愿者協會”，協助開展治安巡邏、隱患排查、防范宣傳、信息收集等，以細微的“小管理”防微杜漸，以點滴的小措施解決小問題，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

12月3日，“和碩楓警”服務隊在轄區亨瑞市場十字路口巡邏時，發現一位流動攤主和市場負責人在紅綠燈處發生爭吵。“和碩楓警”服務隊隊員立即上前了解情況。據悉，流動攤主想要在市場出口處擺攤，但市場負責人不同意，表示在門口擺攤會影響其他群眾出行，雙方便起了爭執。

“和碩楓警”服務隊隊員積極進行調解，曉之以理，動之以情，讓流動攤主在不阻礙群眾出行的路邊進行擺攤，雙方意見達成一致，握手言和。隨后，“和碩楓警”服務隊隊員幫助流動攤主把貨物推到適合的位置進行擺攤。

“智慧連心卡”架起警民“連心橋”

為更好地聯系群眾，服務群眾，和碩縣公安局社區民警特制作了便民服務卡，將社區民警、社區、物業、水、電、氣維修等聯系電話印在卡上，解決了群眾生活中的實際問題，群眾親切地稱它為“智慧連心卡”。

“這張卡真是幫了我大忙，子女平時忙，家里就我和老伴。前段時間老伴心臟病犯了，給兒子打電話兒子沒接上，我嚇得不知道咋辦了，就打了‘智慧連心卡’上社區民警的電話，不一會小馬就來了，幫我把老伴送到醫院。”72歲的李大爺說起這事滿是感動，幸好送醫及時，他的老伴現在并無大礙。

近日，民警在入戶走訪時，得知買先生因腰部扭傷，無法整理羊圈里的過冬草料，擔心時間久了發霉變壞。了解情況后，民警便立即挽起袖子，拿起鐵鍬將草料均勻鋪散開來。大約1小時后，買先生家羊圈里的草料就被處理得妥妥當當。

買先生看到這一幕，激動地握著民警的手說道：“太感謝你了，真的給我幫了大忙了，現在不用擔心這些草料發霉了。”離開時，民警叮囑買先生注意身體，有困難及時與自己聯系。

和碩縣公安局秉持“創民生警務、做群眾貼心人”的理念，不斷探索創新，將警務模式、勤務觸角延伸發展到群眾身邊，實現警務圍著民生轉，著力解決居民群眾的最憂、最盼、最急之事。