新疆平安網(wǎng)訊 “寒冬警民心連心，‘碼’上警民有感情。”12月8日，新疆出入境邊防檢查總站昌吉邊境管理支隊(duì)北山煤礦邊境派出所收到了一面轄區(qū)貨車司機(jī)王斌送來(lái)的錦旗。

11月18日，王斌在北山煤礦邊境派出所轄區(qū)停車休息區(qū)休息時(shí)，所駕駛的拉煤車燃油管路被凍住無(wú)法啟動(dòng)，一籌莫展的他在停車場(chǎng)看到派出所“碼上幫”的二維碼，就掃碼根據(jù)提示填寫了需求，沒(méi)想到立即就有民警聯(lián)系他，并很快帶著車輛修理人員幫他修好了燃油管路。

北山煤礦邊境派出所位于昌吉回族自治州準(zhǔn)東經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，開發(fā)區(qū)內(nèi)的準(zhǔn)東煤田是國(guó)家確定的第十四個(gè)大型煤炭基地的重要組成部分，是新疆五大煤田之一，派出所負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)內(nèi)70%的煤炭企業(yè)的日常治安管理。

面對(duì)轄區(qū)3460平方公里的面積、95家企事業(yè)單位、日均進(jìn)出3500余輛次的車輛和年均10萬(wàn)的人員流入流出量，如何保障轄區(qū)群眾民生、服務(wù)駐地能源經(jīng)濟(jì)發(fā)展？北山煤礦邊境派出所實(shí)踐探索了“智慧警務(wù)二維碼”服務(wù)，讓群眾辦事更方便。

在北山煤礦邊境派出所轄區(qū)內(nèi)，每到一個(gè)十字路口、廠區(qū)入口、停車休息區(qū)，都貼有一個(gè)“碼上幫”服務(wù)二維碼，后臺(tái)設(shè)在派出所西黑山礦區(qū)警務(wù)室。建立群眾點(diǎn)單、警務(wù)室派單、民警接單工作機(jī)制，只要有群眾點(diǎn)單，派出所立即派單給責(zé)任區(qū)民警，民警接單后迅速開展服務(wù)。

11月以來(lái)，派出所轄區(qū)拉煤貨車增多，民警每周對(duì)“碼上幫”服務(wù)二維碼平臺(tái)上的意見建議進(jìn)行梳理后，聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)黨支部圍繞答疑解難、物資補(bǔ)給等方面開展“溫暖北山人，周周在身邊”活動(dòng)，聯(lián)合企業(yè)黨員共同解決貨車司機(jī)遇見的各種困難。

此外，派出所聯(lián)合各企業(yè)黨支部在轄區(qū)中心礦企建立了涵蓋“矛盾調(diào)解區(qū)、宣傳引導(dǎo)區(qū)、休息用餐區(qū)、車輛維修區(qū)、醫(yī)療救護(hù)區(qū)、法律援助站”六大功能的警民暖陽(yáng)服務(wù)站和16支輔助開展警務(wù)工作的“黨群義警服務(wù)隊(duì)”，并將服務(wù)站和服務(wù)隊(duì)全部納入了“碼上幫”服務(wù)平臺(tái)。“一碼式”服務(wù)、“一站式”便民、“一隊(duì)式”貼心在平臺(tái)上高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

截至12月，北山煤礦邊境派出所利用“碼上幫”網(wǎng)絡(luò)警務(wù)服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)收集、反饋各類信息2100余份，解決群眾困難訴求81次，解答法律疑問(wèn)55人次，制止2起涉及2.1萬(wàn)元的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案發(fā)生，化解矛盾糾紛247起，開展救援救助112起，幫助轄區(qū)群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失842萬(wàn)元，協(xié)調(diào)、聯(lián)合駐地黨委政府、企事業(yè)單位為運(yùn)煤司機(jī)提供免費(fèi)伙食保障5000余份、提供防疫物資3000余件，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)轄區(qū)群眾高效率、向科技信息化要警力，跑出轄區(qū)服務(wù)加速度”的目標(biāo)。