警務(wù)前置、關(guān)口前移、服務(wù)前傾……連日來，烏魯木齊市公安局地窩堡國際機(jī)場分局創(chuàng)新工作方式，為旅客提供暖心細(xì)致的服務(wù)。

“警官，我忘帶身份證了，怎么辦登機(jī)證明啊？”12月8日上午，在T2航站樓警務(wù)室前，旅客梁宏杰緊急求助。

值班民警李鵬興一邊安撫他不要著急，一邊指向警務(wù)室窗前張貼的二維碼，幫助他掃碼，進(jìn)入小程序依次輸入個人信息、人臉識別等，不到一分鐘就完成數(shù)據(jù)讀取、圖像采集、身份驗(yàn)證、信息比對、證件辦理全套流程，直接辦理乘機(jī)手續(xù)。

近幾年，數(shù)字化賦能為服務(wù)提速，通過微信小程序“民航臨時乘機(jī)證明”，旅客在來機(jī)場前就可以提前辦好。

同時，公安部門在航站樓內(nèi)增設(shè)警務(wù)室導(dǎo)引標(biāo)識，當(dāng)旅客遇到任何困難時，可以及時在民警幫助下解決。

地窩堡國際機(jī)場分局黨總支委員、指揮室（辦公室）主任徐興介紹，復(fù)航以來，機(jī)場分局加強(qiáng)服務(wù)群眾工作，第一時間開通線上辦理臨時乘機(jī)證明窗口、為老年人提供一對一的全程代辦，還在窗口增加了輪椅、急救包等物品提供給有需要的旅客，將警務(wù)室打造成來往旅客的暖心港。

“我去蘭州出差，車停在了航站樓停車場，虧電無法啟動了。”剛返烏的張先生，正對著愛車發(fā)愁時，突然看到不遠(yuǎn)處有警車在巡邏，于是趕緊求助。

正在巡邏的機(jī)場分局民警王梓瑞看到后，立刻下車詢問。了解情況后，王梓瑞迅速從警車上拿出工具“勾電”，幫助張先生的車輛正常啟動。