新疆平安網訊  “我訂的東西咋還沒送到？”“早就送走了?！薄皼]收到啊？”??????10月26日，在阿克蘇地區阿克蘇市某商家購物微信群里，遲遲未收到貨的宋先生與商家理論起來，眼看“火藥味”越來越濃，阿克蘇市公安局南城派出所駐群網格員田丹丹連忙出言相勸，并轉發剛收到的另一條居民信息——“田大姐，我收到一包物品，但我沒有預定，請幫忙問問這是誰家的？”

原來，商家誤將貨物送錯了地方。誤會解開了，這其中，田丹丹發揮了積極作用。

今年以來，阿克蘇市公安局聯合阿克蘇市各街道司法所探索推行駐群網格員工作，有效防范化解矛盾糾紛。

駐群網格員為轄區熱心公益、善于溝通、樂于奉獻的群眾，由社區民警推選，各街道司法所負責對其開展調解工作培訓。大家就近加入成員多、互動較為活躍的各類“買買買”微信群以及居民微信群，關注群動態，及時調和群內發生的爭執，對居民反映強烈的訴求做好前期處置，并快速發出預警，為公安機關、司法部門及時有效處理各類矛盾糾紛爭取時間。

該局蘭干派出所轄區駐群網格員陳雙龍對其協助調解的第一起矛盾糾紛記憶猶新。今年3月，一對上下樓鄰居在居民微信群里爭執，樓下說樓上走動聲音大，影響休息；樓上說樓下無理取鬧，沒法溝通。

雙方各執一詞、互不相讓。陳雙龍聯系周邊鄰居了解事情原委，很快找到矛盾癥結。原來，雙方只是因舊事生怨，借口發泄而已。在陳雙龍的協助下，民警、司法所干警邀請這對鄰居坐下來調解。短短一個小時，雙方心結打開?！翱粗麄儚臐M臉怒氣到握手言和，我覺得付出沒有白費。”陳雙龍說。

10月26日，阿克蘇市公安局新城派出所駐群網格員趙自乾接到居民黃先生反映，蘋果收購商陳先生欠其5萬元貨款未結，其多次索要未果。趙自乾向轄區民警反映此事后，民警邀請新城街道司法所工作人員和律師，在網上為黃先生和陳先生組建臨時調解會議室。經釋法析理，雙方約定3日內結清欠款。10月30日，趙自乾向黃先生視頻回訪，已拿到欠款的黃先生連連道謝。

“我們通過手機就能隨時隨地服務群眾、參與調解、化解矛盾，很方便也很有成就感。”駐群網格員的身份讓趙自乾找到了獲得感。

如今，阿克蘇市駐群網格員們活躍在各類微信群里，他們讓400多起矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

“駐群網格員是維護鄰里和諧的‘良藥’。我們將繼續強化協作配合，探索矛盾糾紛線上調解新機制，確保矛盾化解在基層?！卑⒖颂K市公安局副局長周十鍵說。