直接或指導人民調解員調解各類矛盾糾紛上千起，調解成功率98%，涉及金額2300萬余元，化解疑難糾紛100余起——這是烏魯木齊高新技術產業開發區（新市區）安寧渠鎮司法所所長楊海銘17年來的工作成績。

楊海銘自2005年起在安寧渠鎮司法所工作，2012年起擔任安寧渠鎮司法所所長。17年間，楊海銘找到了化解矛盾糾紛“最優解”。

“中醫看病講究‘望、聞、問、切’，做人民調解工作也是這樣，先看現場、聽原因，再根據情況制定調解方案，才能‘對癥下藥’化解糾紛。”楊海銘總結道。

7月中旬，楊海銘了解到一起長達十余年的欠款糾紛。他把當事人老李和老馬約到安寧渠鎮司法所，運用“望、聞、問、切”調解法，順利化解。

今年年初，家住安寧渠鎮廣東莊子村胡某夫婦向安寧渠鎮司法所求助。兩人都是80歲高齡，胡某又身患疾病行動不便，但6個子女均以工作忙為由，不履行贍養義務。

楊海銘將胡某的6個子女叫到司法所調解室，從法理上講明子女應盡的贍養義務，又根據每個人的訴求，找準焦點，提出最佳方案：每人輪流照顧父母一個月，如因工作等原因無法前往父母家的，可以雇保姆或與其他兄弟姐妹換班。老人和子女們均同意此方案。

調解協議簽訂后，胡某擔心子女們不履行。楊海銘幫助兩位老人申請了司法確認，“這樣調解協議就有了法律效力，子女不履行，你們可以到法院申請強制執行。”聽了楊海銘的話，老人才放心。

2017年，安寧渠鎮司法所成立了烏魯木齊市第一家公共法律服務站，集法律咨詢、普法宣傳、公證和司法鑒定等法律服務功能于一身。烏魯木齊市新市區人民法院安寧渠人民法庭法官受邀，每周到公共法律服務站坐班，矛盾糾紛當事人雙方達成調解協議后，法官依申請當場作出司法確認。

17年來，楊海銘先后榮獲“全國模范司法所長”“全國模范人民調解員”“全國司法行政系統先進模范”等稱號，并多次被自治區司法廳、烏魯木齊市司法局命名為“優秀人民調解員”“先進工作者”等榮譽稱號。

楊海銘說：“每一次開展調解工作，我都會站在每一名當事人的角度思考問題，拿出一個體現法律精神、維護各方當事人合法權益的解決方案，只要講法、講理、講情，就沒有調解不了的糾紛。”