伴隨經濟的高速發展、住房商品化的快速推進和群眾對高品質生活的追求，物業服務管理行業發展迅速，物業服務合同糾紛也逐年激增。為妥善解決此類糾紛，吐魯番市鄯善縣人民法院積極探索糾紛化解新路徑，以“訴前調解+速裁快審”為突破口，多措并舉妥善化解物業糾紛，快速解紛，提高效率。

訴前調解“綠色通道”為解紛提速

“法院為物業糾紛案件開通‘綠色通道’后，安排專人立案，沒幾天便分配給速裁法官調解，效率真的高！”近日，鄯善縣某物業公司員工白某贊嘆道。

物業糾紛案件，一邊是物業公司叫苦“收費難”，一邊是業主對物業公司服務不到位、收費高提出質疑，雙方經常陷入“公說公有理，婆說婆有理”的困境。

“我們接到這類案件必須實地調查了解情況，傾聽兩方群體的心聲，找準問題癥結、做好思想工作，才能找到平衡點，盡量以調促和，實現案結事了。”鄯善縣法院法官祖克熱古麗·阿不都介紹說。

物業服務糾紛事情雖小，但事關民生。鄯善縣法院充分發揮職能作用，在訴訟服務中心依法開通化解物業糾紛“綠色通道”窗口，建立快立、快審、快結的“一站式”訴訟服務及“分調裁審”工作機制，為物業企業及群眾提供高效、便捷的司法服務。

對物業合同糾紛這類訴訟標的額小、爭議不大的矛盾糾紛案件，法院則通過訴前委派基層調解組織調解，后進行司法確認的方式，更好地使矛盾糾紛化解在訴前，節約群眾的訴訟成本，減少當事人訴累。

速裁審判團隊實現解紛“加速度”

為加快速裁案件的審理周期，鄯善縣法院組建了“法官+法官助理+書記員”模式速裁團隊，積極落實“分調裁審”機制要求，實行訴前調解、繁簡分流、簡案速裁“三步走”工作模式，穩步推進繁簡分流機制改革工作，實現了“簡案快審、繁案精審”目標，努力讓群眾用最低成本、最短時間化解矛盾糾紛，持續增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，審判質效得到明顯提升。

今年以來，速裁團隊辦理物業服務合同糾紛110余件，其中調解成功90余件，調解成功率超過80%，平均辦理時長不超過7天。

通過“訴前調解+速裁快審”，鄯善縣法院物業糾紛化解工作取得一定成效，案件審判效率明顯提高，節約了司法資源，為人民群眾安居樂業提供了強有力的司法服務和保障。