今年以來，和田地區墨玉縣吐外特鄉堅持創新發展“楓橋經驗”，著力打造“一鄉一品”“一村一特色”的人民調解工作室，不斷完善矛盾糾紛多元化解機制建設，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。1-9月，全鄉各村調解工作室參與調處各類矛盾糾紛600余件，調解率達100%。

吐外特鄉和平村秉承“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交、服務不缺位”工作理念，集中優勢資源，精準發力，打造“品牌化+特色化”工作室，以“1+1+N”模式（即1名法官、1名專職人民調解員、N名特邀調解員），推動矛盾化解觸角延伸至社會治理“神經末梢”。

“有事找老田評理去，他能解決矛盾糾紛，我們相信他。”村民口中的老田，是和田地區中級人民法院駐和平村“訪惠聚”工作隊第一書記、隊長田剛，也是一名鄉村級“金牌調解員”。他擁有多年基層工作經驗，經過不斷摸索，已經有了一套化解基層矛盾糾紛的調解模式。駐村2年以來，他用“公心、耐心、細心、愛心”調解工作法，換得群眾的理解，成功調解矛盾，不斷提高服務群眾的時效性和滿意度。截止目前，共參與調解各類矛盾糾紛100余件，化解率達100%。

2022年8月，該村村民阿某來到和平村調解工作室，稱鄰居艾某向其借款55000元，已經一年多了，經多次催要，一拖再拖遲遲不給還錢。調解員了解到，阿某與艾某是多年鄰居，鄰里和睦融洽，借錢時阿某就沒讓艾某寫借條，雙方只是口頭約定2個月還錢。還款期限到了，不見艾某還錢，兩人便產生了矛盾糾紛。

為避免矛盾激化和事態升級，調解員采用“背靠背”調解的方式勸說雙方當事人，曉之以理、動之以情，理清事由、權衡利弊，闡述法律承擔的后果。最終雙方達成了還款協議。這樣的事情在村級調解室數不勝數，幾乎每天都有群眾找調解員說事的。

“這個調解工作室辦得好，村民有矛盾都可以到村里找調解員，幫助我們解決了很多問題，我們非常支持和贊成。”村民艾合麥提將·麥麥提敏說。

以“情”為紐帶，以“理”述鄉情，以“法”解糾紛，以“和”聚民心，正成為鄉村“調解工作室”的處“室”之策。全鄉像老田這樣的調解員共有105人，像和平村這樣的調解工作室在全鄉已實現全覆蓋。

近年來，吐外特鄉推行“群眾矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”模式，整合多部門資源，實現矛盾糾紛化解閉環運行，最大程度地解決好、服務好群眾急難愁盼問題。

如今，群眾遇到矛盾糾紛先找調解員，鄰里糾紛、家庭矛盾不出村就能解決，村級調解室已成為百姓身邊的“解憂雜貨鋪”。