馬興瑞6月15日下午來到自治區人民群眾信訪服務中心，現場接待來訪群眾，認真聽取困難訴求，研究解決實際問題。

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在接訪室，馬興瑞與有關部門負責人一起，面對面聽取原新疆水利水電建設工程局所屬企業醫院退休職工代表，關于解決醫院移交地方后退休待遇的訴求。

馬興瑞一邊聽取退休職工們的信訪緣由和訴求，一邊與有關部門對標相關政策規定、提出具體解決方案。

雖然新聞稿中，未透露信訪更多細節。但學習小新查詢相關資料發現 ，國有企業辦教育醫療機構改革問題，一直是部分地區群眾反映較為突出的問題。

這次接訪時間持續了近一個小時，馬興瑞直面問題，依法依規提出可行性建議，化解問題矛盾。這次新聞報道中，也罕見的披露了群眾的“原聲”。

“第一次由自治區領導接待我們，感覺群眾的事情越來越被重視”

“問題解決了，大家伙兒都很欣慰，講給其他老伙伴們，也一定很高興”

“雖然問題很復雜、牽扯部門多，解決過程中也有波折，但我們始終是相信黨和政府的”

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6月15日，自治區黨委書記馬興瑞在自治區人民群眾信訪服務中心接訪室，聽取原新疆水利水電建設工程局所屬企業醫院退休職工代表訴求，并與有關部門對標相關政策規定、提出具體解決方案。石榴云/新疆日報記者 崔志堅 攝

在工作方法上

馬興瑞聽取信訪緣由和訴求，對標政策規定，提出具體解決方案。

在工作態度上

馬興瑞不推諉不扯皮直面問題，依照法律法規為信訪群眾提出行之有效的建議，化解問題矛盾。

在工作結果上

1、群眾感覺自己的事情被重視了；

2、群眾的問題解決了；

3、群眾更相信黨和政府了。

新疆黨委書記現場接待信訪群眾，從近幾年公開報道中來看尚屬首次。這也提醒著新疆各級領導干部，要真正深入一線、深入群眾，不僅僅要了解群眾所需所盼，更需要學會如何與群眾溝通。

習近平同志在浙江工作期間，曾批評一些領導干部在開展群眾工作時“不會說話”：“與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。”

語言的背后是感情、是思想，也是知識、是素質。學會與群眾說話，是做好群眾工作的一部分，也是黨員干部的一種必備能力。

這種能力需要有意識地鍛煉和培養。將心比心才能換取真心。真正把群眾放在心上，像自家人那樣惦記著吃穿、記掛著冷暖，說出來的話才貼心暖心。

新疆各級領導干部，要深入踐行以人民為中心的發展思想。堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，貫徹黨的群眾路線，樹立正確政績觀，緊緊圍繞各族群眾安居樂業，深入一線、深入群眾，察民情、聽民意、解民憂。以“零容忍”態度查處群眾反映有法不依、執法不嚴、違法不究突出問題，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。

堅持人民至上，著力發現人民群眾反映強烈、普遍關注的急難愁盼問題，督促領導干部樹立正確政績觀，有效解決人民群眾的操心事煩心事揪心事，在落實以人民為中心的發展思想上有新成績。